Vous pouvez rire. Avec les progrès technologiques et les outils de marketing, l'essor des médias sociaux et l'acceptation de concepts apparemment de science-fiction - pensez: réalité augmentée et réalité virtuelle - le courrier électronique peut sembler carrément démodé. Mais lorsqu'il s'agit de faire passer votre message devant des prospects potentiels, l'e-mail ouvert à froid reste votre ressource la plus efficace.
Selon McKinsey , le marketing par e-mail est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que les médias sociaux. Et Moniteur de campagne a constaté que chaque dollar dépensé en marketing par e-mail en 2016 a généré un retour sur investissement moyen de 44 $, une augmentation marquée par rapport au retour sur investissement de 38 $ de 2015. De toute évidence, l'e-mail est toujours une option viable. Mais pour que cela fonctionne, en particulier lorsque vous vous adressez à des inconnus, le courrier électronique ouvert à froid nécessite une main habile et un œil attentif. Suivez ces 15 règles à la perfection et vous exploiterez des connexions comme un pro en un rien de temps. Et si vous envoyez ces e-mails lors de vos déplacements, apprenez la signature e-mail de smartphone que tout homme devrait avoir .
1 Utilisez l'effet Zeigarnik dans la ligne d'objet
«La technique Zeigarnik» est fondamentalement une façon sophistiquée de dire «susciter la curiosité». Il porte le nom du psychiatre et psychologue russe Bluma Zeigarnik, qui a découvert le principe de l'esprit humain selon lequel il ne supporte pas la curiosité insatisfaite - un principe précieux à garder à l'esprit lorsque vous essayez de faire cliquer sur votre e-mail ouvert à froid.
`` J'utilise cela depuis plus de 20 ans pour amener les gens à ouvrir mes e-mails, à cliquer sur mon site Web '', déclare Tom Antion, fondateur du Centre de formation en marketing Internet . 'J'ai appris à beaucoup de gens comment l'utiliser en version imprimée, même sur des cartes de visite, pour inciter les gens à visiter votre site Web au lieu de jeter votre carte de visite dans leur tiroir.'
Il donne des exemples de quelques lignes d'objet récentes qui se sont révélées puissantes: «Devinez qui a frappé à ma porte à 4 heures du matin?», «Boy Did I Get in Trouble» et «He Really Screwed Me Over».
2 Mettez un problème dans la ligne d'objet
`` Le secret pour ouvrir un e-mail froid est de créer des lignes d'objet solides qui intriguent, suggèrent que le destinataire a un problème et que vous pouvez le résoudre '', déclare Sharon M. Weinstein , une infirmière autorisée et conférencière / auteur sur le thème de l'équilibre travail / vie personnelle.
Elle donne l'exemple d'une campagne d'e-mail ouverte à froid lancée l'automne dernier à 100 infirmières en chef, en mettant comme objet «Célébrons ensemble la semaine des soins infirmiers». Elle a exhorté les bénéficiaires à commencer à réfléchir à la Semaine nationale des infirmières (qui n'a eu lieu qu'en mai suivant) - quelque chose qui n'était probablement pas sur leur radar en novembre de l'année précédente.
«Le résultat: j'ai réservé sept présentations pendant la semaine des soins infirmiers 2017 et j'ai gagné 35 000 $ par rapport aux 9 000 $ de l'année dernière», dit-elle. Et pour d'autres façons de remplir vos poches avec des marges comme ça, consultez les 20 idées de concerts parallèles les plus lucratives du marché .
3 Sachez ce que vous demandez
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Un e-mail ouvert à froid doit comporter un appel à l'action très clair pour le destinataire, que ce soit pour accéder à votre site Web pour plus d'informations, accepter un appel téléphonique ou vous suivre sur les réseaux sociaux. Quoi qu'il en soit, cela devrait être une chose, et cela devrait être clairement expliqué dès le départ.
`` Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que quelqu'un s'engage dans une démonstration d'une heure '', déclare Ryan Farley, co-fondateur et responsable du marketing et des ventes pour Entretien de la pelouse LawnStarter . «Demandez plutôt 15 minutes pour discuter ou une introduction à la personne qui écrit.
4 Utiliser des lettres minuscules dans la ligne d'objet
Vous voulez être sûr qu'il n'y a pas fautes de frappe ou erreurs grammaticales dans l'e-mail - dans la ligne d'objet en particulier - mais selon certains spécialistes du marketing, il vaut mieux éviter la capitalisation. «Nous avons effectué plusieurs tests en interne, et chaque fois que nous avons testé les minuscules, cela a été un gagnant», déclare Farley, à propos de leur utilisation de lignes d'objet entièrement en minuscules. `` Je l'ai également recommandé à des pairs et ils ont vu des Succès ». Avec autant d'e-mails encombrant la boîte de réception d'une personne, un avec toutes les lettres minuscules est lié à se démarquer.
sens spirituel de trouver des quartiers
Mais Farley met en garde, 'comme pour tout ce qui concerne le courrier électronique, vous devez vraiment le tester pour vous assurer qu'il fonctionne pour votre entreprise et avec votre public.'
5 Ne vous trompez pas
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Bien que vous souhaitiez inclure une ligne d'objet intrigante, le corps de l'e-mail doit être diffusé. Si le destinataire ouvre réellement votre e-mail et se rend compte qu'il a été victime d'un appât et d'un changement, cela ne fera que nuire à vos chances de gagner son entreprise.
'Si votre sujet est' Le saviez-vous? ' et la première ligne du message est «Notre agence propose des forfaits de médias sociaux à…». alors vous avez déjà agacé la personne parce que votre corps ne correspond pas à votre sujet », dit Mike Evans de Pertinent 9. Et bonne chance pour leur vendre quoi que ce soit après ça. Une fois que vous parvenez à établir une connexion, assurez-vous que votre La photo LinkedIn est à la hauteur pour l'invitation inévitable.
6 Embrassez l'interactivité
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Une tendance croissante dans le marketing par e-mail est celle des `` e-mails interactifs '', qui peuvent être définis comme des e-mails conçus de telle manière qu'une action entreprise dans un e-mail déclenche un événement dans ce même e-mail. Cela peut signifier ajouter des quiz, des barres de recherche ou des galeries d'images à l'e-mail. La plupart des plateformes de marketing par e-mail peuvent créer ces types d'e-mails (moyennant des frais) et leur valeur semble augmenter. Selon une enquête auprès de 1 200 spécialistes du marketing par e-mail menée par Litmus plus tôt cette année, les e-mails interactifs étaient de loin la tendance la plus importante.
7 Réchauffez l'e-mail froid
Ils sont appelés e-mails «froids» car vous n'avez pas de connexion préalable avec la personne que vous contactez. Alors réchauffez les choses en vous connectant avec eux par d'autres moyens avant d'envoyer le message. `` Commentez leur blog, leurs pages de réseaux sociaux ou offrez-leur des conseils '', suggère David Attard, qui dirige une société de conception Web Créations DART . 'Envoyez un e-mail saluant et un compliment avant d'envoyer un argumentaire froid - ils vous connaîtront désormais.'
Un autre bon moyen de réchauffer un e-mail ouvert à froid: reconnaissez qu'il s'agit d'un e-mail ouvert à froid. L'ajout d'un commentaire tel que «Je sais que nous n'avons jamais parlé auparavant, mais…» ou «Des excuses pour l'e-mail froid…» peut faire des merveilles pour vous faire plaisir avec une personne lors de votre première interaction.
8 Utilisez la technique WIFT
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Un autre nom sophistiqué pour une règle de base de base de courrier électronique ouvert à froid: ce qu'il y a pour eux. 'Il doit y avoir une valeur réelle pour le destinataire si vous voulez une réponse', prévient Attard. Il prévient qu'une grosse erreur est de «faire ce dont vous, la personne qui s'occupe de la sensibilisation, avez besoin plutôt que d'offrir de la valeur au destinataire».
Au lieu de cela, réfléchissez à ce que vous souhaiteriez recevoir dans un e-mail ouvert à froid et assurez-vous que le destinataire comprend clairement ce qu'il a à gagner en répondant à votre demande. Ne le faites peut-être pas pendant votre trajet: Tu as de meilleures choses à faire alors .
9 Soyez bref
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`` N'écrivez pas trop '', Cody Nailor, associé marketing pour la plateforme de visite des musées Musée Hack . «Une fois que vous avez trouvé la meilleure personne à contacter, soyez bref et gentil. Vendez rapidement votre entreprise ou entreprise, faites-leur savoir que vous pouvez leur obtenir plus d'informations à leur demande et rendez-vous facilement disponible pour reprendre contact (il est généralement préférable de fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail).
10 Suivez les trois C
`` Lorsque vous créez un e-mail de vente à froid, vous devez présenter votre argumentaire le plus rapidement et le plus précisément possible '', conseille Rafe Gomez, propriétaire de Marketing de VC Inc. . 'Vous ne voulez pas non plus frapper votre destinataire avec toute l'histoire de ce que vous vendez - vous voulez seulement lui donner juste assez d'un goût irrésistible pour qu'il / elle soit motivé (e) à appeler ou à cliquer pour plus d'informations.'
Comment fait-il cela? Ce que Gomez appelle «les trois C»: clarté, concision et conviction. Évitez de trop expliquer votre offre ou comment ce que vous proposez fonctionne. Il s'agit de les amener à faire un pas dans la direction que vous voulez, pas un mile.
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11 Faites vos recherches
Un e-mail ouvert à froid doit suivre plusieurs des principes d'un appel à froid. Le principal d'entre eux est l'importance de faire vos recherches à l'avance pour vous assurer de savoir un peu plus sur qui vous envoyez des e-mails et comment ils peuvent vous aider à générer des affaires.
`` Vous ne devriez pas envoyer d'e-mail à l'analyste comptable si vous avez besoin du directeur des ventes '', déclare Jyssica Schwartz, directrice des ventes de la plateforme d'auto-publication des auteurs. Les auteurs s'unissent . «Adressez-vous à eux par leur nom et expliquez pourquoi vous les contactez spécifiquement et comment votre produit ou service leur facilitera la vie, leur fera gagner du temps ou leur fera économiser de l'argent.
12 Ne pas copier-coller
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Aussi tentant que cela puisse être d'utiliser la tactique qui permet de gagner du temps consistant à copier et coller le même texte dans chaque e-mail et à l'envoyer vers une liste, il est peu probable que cela donne des résultats. Selon Experian , les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction 6 fois plus élevés que les e-mails non personnalisés.
`` Si une personne pense avoir reçu un e-mail sous forme de formulaire, elle est plus susceptible de l'ignorer '', déclare Maddy Osman, stratège de contenu et spécialiste du marketing numérique qui écrit à Le blogsmith . Mais s'ils remarquent que vous avez pris le temps de le personnaliser, ils se sentiront mal s'ils ne vous répondent pas au moins. Par conséquent, il est logique de puiser dans les principes psychologiques pour encourager une réponse.
13 Soyez sélectif
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La qualité l'emporte sur la quantité lors de l'envoi d'e-mails froids. `` Au lieu de perdre du temps à envoyer le même e-mail à toutes les publications et contacts que vous pouvez trouver, mais au lieu de cela, passez un peu plus de temps à trouver le contact le plus pertinent dans des publications qui présentent systématiquement des entreprises / entreprises comme la vôtre '', explique Cody de Museum Hack. Nailor.
14 Suivi
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Il y a de fortes chances que votre e-mail initial, ou peut-être votre deuxième e-mail, ne reçoive pas de réponse. Mais le bon type de persévérance peut augmenter la probabilité que le destinataire prenne note de votre message. Selon Mike Evans de Relevant9, 80 à 90% des réponses qu'il reçoit proviennent de ses troisième ou quatrième e-mails à un prospect donné. «Cela augmenterait probablement si j'ajoutais plus à ma séquence», dit Evans. «Presque personne ne répond réellement à mes e-mails initiaux. Il y a tellement de services maintenant, autonomes ou extensions pour Gmail et autres, qui vous permettent de mettre en place une séquence de suivi qu'il est trop facile de ne pas le faire.
Un spécialiste du marketing intelligent doit suivre à qui il a envoyé des e-mails, qui a répondu, puis planifier un suivi dans la semaine, en adaptant votre message de suivi tout comme vous avez personnalisé la portée initiale (des services comme MailChimp et Constant Contact facilitent cette tâche).
15 Gardez le mobile à l'esprit
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Les consommateurs sont de plus en plus lire des e-mails sur leur téléphone . Selon Litmus, 54% des e-mails en 2016 ont été ouverts sur un appareil mobile, avec seulement 16% ouverts sur un ordinateur de bureau. Il a également constaté que les destinataires d'e-mails qui favorisent les conceptions de marketing par e-mail compatibles avec les mobiles sont passés de 15% en 2015 à 27% en 2016. Cela a rendu de plus en plus important pour ceux qui utilisent l'e-mail marketing de s'assurer qu'ils l'optimisent pour la lecture sur un smartphone.
Commercialisation industrielle offre un certain nombre de conseils utiles à cet égard, de l'utilisation de texte et de boutons volumineux qui encouragent les lecteurs à toucher à l'utilisation d'un GIF animé au lieu d'une vidéo intégrée. Suivre ces suggestions augmentera l'impact de ceux qui ouvrent vos e-mails sur leurs téléphones.
`` Lorsque les gens sont occupés pendant la journée de travail à leur bureau, ils peuvent ne pas prendre le temps de regarder un e-mail ouvert à froid, mais s'ils sont bloqués en ligne à la banque ou lorsqu'ils rentrent chez eux, ils pourraient être plus enclins à vérifier. votre e-mail sur leur smartphone pendant les temps d'arrêt », déclare David Tile, fondateur de Médias agiles .
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