Plus d'un millier de magasins Walmart ont subi rénovations majeures au cours des deux dernières années, ce qui comprenait une signalisation mise à jour et de nouveaux aménagements. Dans un Communiqué de presse octobre 2023 , Chasseur Hart , vice-président principal de Walmart Realty, a expliqué que l'initiative de 9 milliards de dollars visait à « offrir une expérience de magasinage plus moderne et à améliorer la vie de nos associés et de nos clients dès le moment où ils entrent dans le nouvel espace ». Pour la plupart, ces améliorations ont été bien accueillies, à l'exception des paniers d'achat repensés.
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Les nouveaux buggys trompés sont critiqués par les acheteurs, qui affirment que les chariots « stupidement acquis » sont incompétents et constituent un handicap pour les clients de petite taille.
Clients j'ai d'abord pris note du chariot a changé en juillet 2023, lorsqu'un Walmart à Mayfield, Kentucky, a partagé une vidéo promotionnelle sur sa page Facebook. Dans le clip, un employé montre comment les chariots offrent une expérience de magasinage plus optimale grâce à un porte-gobelet et un support pour téléphone situés près du banc pour enfants. De plus, les chariots sont également plus grands.
Cependant, les clients ne semblent pas partager ce sentiment positif et protestent contre les chariots repensés sur les réseaux sociaux. Ceux qui ont été francs affirment que la poussée de croissance des chariots leur a laissé des douleurs persistantes et, par conséquent, a entravé leur expérience d'achat chez Walmart.
Dans une publication sur Facebook, Virginie Zias Vojacek a partagé qu'elle était ' se sentir ennuyé ' suite à un récent voyage chez Walmart qui lui a laissé des douleurs physiques dans le haut du corps.
'Cher Walmart, s'il vous plaît, expliquez-moi comment une personne mesurant 1,50 mètre ou moins peut pousser ces nouveaux chariots hauts que vous avez si bêtement acquis ? Mes bras et mes épaules me faisaient vraiment mal en poussant ce monstre de chariot à travers le magasin !' dit-elle.
Une autre cliente de Walmart a noté qu'elle aussi souffrait de douleurs accrues à l'épaule depuis le déploiement. 'Vous savez, Virginia, chaque fois que je quitte Walmart, je me plains à mon mari que mes épaules me font mal. Je n'ai jamais pensé que c'était le chariot… je suppose que je retourne chez Giant Eagle', a-t-elle commenté le message de Vojacek.
Quelqu'un d'autre a plaisanté : 'Ces chariots ne sont pas faits pour nous, les petits.'
Un commentaire sur la publication Facebook de Walmart dit : « Toutes les fonctionnalités sont intéressantes ! Mais les chariots sont trop grands pour les personnes de petite taille comme moi. » Plus bas dans les commentaires, un autre a écrit : 'Je suis petit et je déteste ça.'
Entre-temps, sur X , un acheteur a plaisanté en disant que les chariots de Walmart pourraient bénéficier « d'un alignement et d'une rotation des pneus ».
Le changement de hauteur controversé a également été un sujet de conversation sur Reddit. Dans un fil de discussion Walmart , quelqu'un a souligné que les chariots redessinés ont une « conception plus volumineuse », ce qui les rend encore plus difficiles à diriger pour ceux qui ont déjà du mal avec la différence de hauteur. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Emilie Weaver Emily est une rédactrice indépendante basée à New York dans le domaine du divertissement et du style de vie. Cependant, elle ne manquera jamais l'occasion de parler de la santé et du sport des femmes (elle s'épanouit pendant les Jeux olympiques). En savoir plus
