Rien n'a autant divisé les acheteurs que le prise de contrôle des caisses automatiques . Mais que vous préfériez les caissiers ou une expérience plus automatisée, le choix ne vous appartient pas, car de nombreux détaillants changent de cap en s'adaptant à cette tendance autrefois omniprésente. Après des années d’investissement dans de nouvelles machines et technologies, les grandes entreprises réduisent les caisses automatiques, et les clients commencent à le remarquer. Poursuivez votre lecture pour découvrir les derniers rapports des acheteurs de Walmart qui pensent que le détaillant pourrait abandonner définitivement le paiement en libre-service.
EN RAPPORT: Un employé de Walmart lance un avertissement aux acheteurs concernant le paiement en libre-service .
Walmart a rénové quelques magasins l’année dernière pour supprimer les caisses automatiques.
Quelques succursales Walmart aux États-Unis ont été privées de leurs caisses automatiques l’automne dernier. Dans un Rapport de septembre 2023 , le Journal d'Albuquerque a révélé que deux magasins de la région d'Albuquerque, au Nouveau-Mexique, avaient récemment été rénovés pour remplacer les caisses automatiques. À l'époque, le journal affirmait qu'une troisième localité du quartier subissait le même processus. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Nous cherchons continuellement des moyens d'offrir à nos clients la meilleure expérience de magasinage, notamment en ajustant la zone de caisse dans les magasins', a déclaré le porte-parole de Walmart. Josh Havens a déclaré à Insider .
EN RAPPORT: Vérification des faits : Walmart se débarrasse-t-il de toutes les caisses automatiques ?
Désormais, les acheteurs affirment que leurs magasins ferment les caisses automatiques.
En septembre, Walmart a déclaré à Insider qu'il n'avait pas l'intention de supprimer à grande échelle les bornes de paiement automatique. Puis en décembre, la société rumeurs réfutées qu'il s'en débarrassait dans les magasins du Maine et du Massachusetts, a rapporté AL.com.
Mais récemment, plusieurs acheteurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour partager que leurs Walmarts locaux avaient bloqué leur accès aux machines de paiement automatique, même si les kiosques restaient dans le magasin.
'Mon Walmart local a fermé la caisse automatique', a écrit un utilisateur de X dans un message. Article du 29 janvier .
Une autre personne a partagé la même chose dans un Article du 26 janvier : 'Il semble que Walmart à Evergreen, Colorado, ait fermé toutes ses caisses automatiques.'
EN RAPPORT: Comment Walmart, Costco et Dollar General réduisent considérablement les caisses automatiques .
Ils prétendent que les travailleurs disent que c'est à cause d'un vol.
Le vol à l’étalage est devenu une préoccupation majeure pour les détaillants au cours des dernières années. Et maintenant, cela pourrait être la cause de l’interdiction pour certains acheteurs de payer en libre-service dans leur Walmart local.
Dans un 23 janvier X post , Jim Rutberg de Colorado Springs a montré des photos de caisses automatiques fermées dans son Walmart local, affirmant que l'employé qui avait appelé ses courses lui avait dit que c'était parce que des gens volaient des marchandises.
'Elle a dit qu'ils avaient décidé de les ouvrir uniquement lorsque les files d'attente aux caisses à service complet devenaient longues', a-t-il écrit. 'Trop de vols.'
En décembre, un autre acheteur a partagé une histoire similaire. 'Les caisses automatiques semblent échouer chez Walmart', L'utilisateur X a écrit . 'Deux jours de suite, la majorité sont fermés. A demandé à un employé et a dit fermé en raison de l'augmentation des vols.'
Un expert du commerce de détail affirme que « le paiement en libre-service est voué à l'échec ».
Il n’est peut-être pas surprenant que Walmart travaille sur des moyens de réduire sa dépendance au paiement en libre-service. Phil Lempert , AKA The Supermarket Guru, un expert du commerce de détail avec plus de 25 ans d'expérience dans l'analyse et la prévision des tendances du commerce de détail, récemment dit Le soleil américain que « le libre-service est voué à l'échec » parce que les détaillants doivent mettre en place des mesures supplémentaires pour se protéger contre le vol.
'Du point de vue de la sécurité, ce qui s'est passé, c'est que les détaillants dotés de caisses automatiques ont dû ajouter des employés, qu'il s'agisse de sécurité ou d'autres employés, pour aider les gens aux caisses automatiques', a-t-il déclaré. 'Donc, vous savez que vous n'accomplissez rien. Vous ne réduisez pas le travail, vous n'obtenez pas une meilleure expérience d'achat.'
Lempert a également déclaré que Walmart rebutait les clients en mettant en œuvre chèques de réception comme moyen de lutter contre le vol à l'étalage dans les caisses automatiques.
'Ce que nous faisons, c'est simplement conduire les gens vers des magasins qui ne le font pas ou vers des achats en ligne parce que ce n'est pas une expérience d'achat agréable', a-t-il déclaré.
EN RAPPORT: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre bulletin quotidien .
Kali Coleman Kali Coleman est rédactrice en chef chez Best Life. Son objectif principal est de couvrir l'actualité, où elle tient souvent les lecteurs informés de la pandémie de COVID-19 en cours et des dernières fermetures de magasins de détail. Lire plus
