Il y a quelques années à peine, il y avait 24 heures magasins Walmart partout aux États-Unis, ce n'est plus le cas, et le détaillant à grande surface a depuis continué à ajuster les horaires de ses magasins. L'automne dernier, Walmart a pris la décision de fermer certains emplacements dans la région métropolitaine d'Atlanta plus tôt dans la nuit. Puis quelques mois plus tard, l'entreprise a annoncé qu'elle mettrait en œuvre ' des horaires sensoriels ' dans tous ses magasins à travers le pays. Maintenant, Walmart modifie les heures de livraison, mais c'est une modification que les clients apprécieront probablement. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que le détaillant prévoit ensuite.
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Walmart étend ses heures de livraison.
Dans un Communiqué du 7 mars , Walmart a dévoilé sa nouvelle option d'achat pour les clients : la livraison express à la demande tôt le matin. Ce choix de livraison permettra aux acheteurs de commander une livraison express dans les magasins à partir de 6 heures du matin, ce qui est « plus tôt que jamais », selon l'entreprise.
'Alors que les horloges passent à l'heure d'été, Walmart intensifie ses efforts pour faire gagner encore plus de temps à nos clients grâce à notre dernière offre de livraison', a déclaré le détaillant dans son communiqué. 'Ce calendrier élargi leur offre une tranquillité d'esprit en sachant qu'ils peuvent obtenir les choses dont ils ont besoin à leur porte pour bien démarrer la journée.'
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Il y aura des frais supplémentaires pour la nouvelle option de livraison.
Avec la livraison express à la demande tôt le matin, Walmart a déclaré que les acheteurs pourront se faire livrer des centaines de millions d'articles en 30 minutes au petit matin. À partir de la mi-mars, les clients auront accès à des produits tels que des produits essentiels pour bébé, des vêtements de travail, des appareils électroménagers et des accessoires d'extérieur tels que des appâts vivants.
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Bien entendu, cela ne se fera pas sans frais supplémentaires. Tom Ward , vice-président exécutif de Walmart États-Unis, dit à Axios que les acheteurs auront deux options express matinales différentes. Moyennant des frais de 10 $, ils recevront leurs articles en une heure ou moins. S'ils choisissent un créneau de livraison de trois heures, les frais seront réduits à 5 $. Cependant, des frais de livraison de base supplémentaires seront facturés aux acheteurs qui ne sont pas membres de Walmart+.
'Tout ce que les clients doivent faire est d'ouvrir l'application Walmart ou Walmart.com et de commencer à sélectionner leurs articles', a déclaré Walmart dans son communiqué. 'Et pour les membres Walmart+, la livraison standard est toujours gratuite.'
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Les responsables de Walmart affirment que les acheteurs veulent « plus de commodité ».
Ce n'est pas la première fois que Walmart élargit ses heures de livraison. En septembre dernier, le détaillant a dévoilé Late-Night Express Delivery, qui permet aux acheteurs de recevoir des livraisons express jusqu'à 22 heures. pour toute commande passée avant 21h30.
'Les attentes des gens ne cessent de croître et nous voulons y répondre là où elles en sont', a déclaré Ward à Axios. 'Ils veulent plus de vitesse, plus d'options et plus de commodité.'
La nouvelle option de livraison express à la demande tôt le matin développe cette idée, comme un moyen de donner aux acheteurs plus de « temps en arrière », selon Ward.
D'autres détaillants élargissent leurs options de livraison le jour même.
Dans l’ensemble, de nombreux détaillants se rendent compte d’une réalité commune : les clients ne veulent pas attendre pour se faire livrer leurs articles. En fait, la récente annonce de Walmart intervient deux jours seulement après que Target a dévoilé un nouveau programme d'adhésion payant appelé Cercle cible 360 . Lancée le 7 avril, cette option permettra aux acheteurs d'obtenir une livraison gratuite dans les magasins Target en utilisant le service de livraison le jour même Shipt. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kroger s'est également imposé dans le espace de livraison le jour même . Désormais, Target, Walmart et Kroger utilisent leur abondance d'emplacements et la courte distance jusqu'au domicile des clients comme leur plus grand avantage par rapport à Amazon, Michel Boulanger , analyste du commerce de détail chez D.A. Davidson, a déclaré à CNBC.
'Au cours des dernières années, cela a complètement inversé la tendance et transformé les magasins en un atout', a-t-il déclaré.
Kali Coleman Kali Coleman est rédactrice en chef chez Best Life. Son objectif principal est de couvrir l'actualité, où elle tient souvent les lecteurs informés de la pandémie de COVID-19 en cours et des dernières fermetures de magasins de détail. En savoir plus
