Vous avez sans doute déjà entendu parler du détaillant de mode rapide Shein. La marque a explosé pendant la pandémie, lorsque les acheteurs se sont massivement tournés vers les plateformes en ligne, et est restée l'une des préférées des influenceurs, de la génération Z et des consommateurs. les amateurs de mode soucieux de leur budget depuis. Cependant, vous vous êtes peut-être demandé : Shein est-il légitime ? Après tout, les prix sont si bas – et les relations publiques de l'entreprise – qui regorgent de fouilles de la part des défenseurs du développement durable et d'accusations de travail contraire à l'éthique – ne sont pas si inspirantes. Poursuivez votre lecture pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur Shein, de la qualité de ses vêtements à la sécurité de son site Web.
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Qu’est-ce que Shein ?
Shein est un détaillant de vêtements et de style de vie en ligne fondé à Nanjing, en Chine, en 2008 par l'entrepreneur Chris Xu . Aujourd'hui basée à Singapour, c'est l'une des sociétés privées les plus valorisées au monde, selon le le journal Wall Street , avec un courant Valorisation de 66 milliards de dollars , contre 100 milliards de dollars début 2022.
se battre dans un rêve
Le site propose un vaste inventaire de vêtements bon marché dans plusieurs catégories, ce qui signifie que les acheteurs peuvent s'approvisionner de tout, des vêtements d'hiver aux vêtements de vacances tropicales en passant par les costumes d'Halloween, le tout en un seul endroit. Shein met fréquemment à jour son inventaire, ce qui incite les acheteurs à revenir pour des vêtements encore plus tendance.
Où se trouve Shein ?
Comme mentionné, Shein a son siège à Nanjing, en Chine, mais sert des clients dans plus de 150 pays, dont les États-Unis, l'Irlande et le Brésil, et emploie 10 000 personnes dans le monde , selon son site Internet. Une grande partie de son attrait vient de ses prix défiant toute concurrence : pensez aux pulls à 10 $, aux bikinis à 7 $ et aux pantalons cargo à 14 $, qui séduisent sa clientèle plus jeune, surtout lorsque l'on craint une récession.
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Shein est-il légitime ?
Cela dépend de la façon dont vous définissez la légitimité. Shein est un site de commerce électronique entièrement fonctionnel qui vous fournira votre commande si vous en passez une. Il a une note D du Bureau d'amélioration des affaires et n'est pas répertorié comme une arnaque. Il existe des inquiétudes concernant la qualité des articles, le respect de l'environnement et les conditions de travail respectées par l'entreprise, mais les acheteurs et leurs portefeuilles resteront probablement en sécurité s'ils passent une commande sur Shein.
Bien entendu, ces plaintes susmentionnées sont pratiquement synonymes de la catégorie de la mode rapide dans son ensemble, dont Shein est membre. Environ 100 milliards de vêtements sont produits chaque année par les fabricants de vêtements du monde entier, et 92 millions de tonnes finissent dans les décharges. Les émissions mondiales de l'industrie du vêtement ne représentent que devrait augmenter de 50 pour cent d’ici 2030, selon Earth.org. Des entreprises comme Shein, qui lancent jusqu'à 10 000 nouveaux articles par jour, encouragent une telle surconsommation et nécessitent une main d'œuvre rapide et des matériaux bon marché pour créer les produits.
Les vêtements Shein sont-ils de bonne qualité ?
En deux mots, pas vraiment. 'Même si ces bas prix sur des pièces tendance peuvent être très tentants, les consommateurs doivent savoir que ces bas prix ont un coût', prévient Mandy Coeurs , propriétaire et fondateur de La cause de la gentillesse . 'Les consommateurs sont souvent surpris de recevoir des articles très différents de ceux illustrés en ligne.'
De plus, dit-elle, les prix bas « indiquent généralement des matériaux de mauvaise qualité (qui contiennent des produits chimiques dangereux), un savoir-faire médiocre et des incohérences dans la fabrication ». La plupart des articles sont fabriqués à partir de matériaux comme le polyester, l'acrylique et la rayonne, qui ne résistent pas bien à la chaleur et au froid.
Lorsqu'il laisse un avis sur un produit Shein, l'évaluateur a la possibilité de commenter la « qualité du produit » afin que vous puissiez vérifier l'évaluation d'articles individuels. Parce que l’entreprise produit beaucoup, le niveau de savoir-faire peut être différent d’une pièce à l’autre.
En fin de compte, la décision d’acheter vous appartient. Si vous êtes habitué aux vêtements de haute qualité, vous constaterez probablement que ceux de Shein ne sont pas à la hauteur. Cependant, c'est comparable à de nombreuses autres marques de mode rapide, si c'est ce que vous recherchez.
Le site Web Shein est-il sûr à utiliser ?
Chaque fois que vous fournissez votre numéro de carte de crédit et d’autres informations personnelles, vous voulez vous assurer que le site que vous utilisez est sécurisé. En général, Shein a prouvé que son site Web est à la hauteur : vous ne vous ferez pas voler votre identité ni ne serez pris dans une escroquerie par phishing en conséquence directe de vos achats chez Shein.
Cependant, il y a eu des dérapages. En 2018, une attaque de cybersécurité contre le site a entraîné le vol de 39 millions d'identifiants Shein. Selon TechCrunch , le l'entreprise n'a pas informé la plupart des utilisateurs que leurs informations avaient été compromises. L'État de New York a infligé à Shein une amende de 1,9 million de dollars pour sa négligence dans la gestion de l'incident.
Que dit le Better Business Bureau à propos de Shein ?
Le Better Business Bureau est un organisme de surveillance américain de confiance pour les entreprises et les organisations caritatives. À l'heure actuelle, Shein n'est pas accrédité sur le site, ce qui signifie que le BBB leur attribuerait une note défavorable. Sa note est D et 1 527 plaintes ont été déposées contre lui au cours des cinq dernières années. De nombreuses plaintes concernaient des problèmes de livraison et des problèmes de remboursement.
'J'ai passé commande le 12/1 et on m'a promis une date de livraison avant le 13/12. J'ai contacté cette société et leur compagnie maritime sans aucune communication depuis le 12 lorsque j'ai reçu la notification de votre commande est livrée aujourd'hui. Quand j'ai enfin reçu ' J'ai contacté un agent, ils me disent que je dois attendre jusqu'au 21 pour qu'ils fassent quelque chose', a écrit un acheteur mécontent, dont la plainte était similaire à celle de beaucoup d'autres sur le site.
'J'ai dépensé 331 $ avec cette société, mon numéro de transaction était X. Il me manquait une partie de ma commande et la société ne remboursera pas les articles manquants', a écrit un autre.
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Pourquoi Shein est-il si controversé ?
Shein n'est pas étranger à la controverse et a connu de nombreuses crises de mauvaise presse depuis sa création.
L'une des controverses les plus récentes concernait les inquiétudes concernant les produits chimiques utilisés dans le secteur manufacturier. Une enquête menée en 2021 auprès de l'Université de Toronto a révélé qu'une veste pour tout-petits sur Shein contenait 20 fois des niveaux sûrs de produits chimiques comme le plomb, les PFAS et les phtalates. Un sac à main rouge contenait plus de cinq fois les niveaux sains.
'C'est déchets dangereux ',' Miriam Diamant , chimiste environnemental et professeur à l'Université de Toronto, a déclaré au Radio-Canada .
Ensuite, il y a la question du gaspillage et de la surproduction – et un rapport de Synthétiques Anonymes 2.0 que La consommation de pétrole de Shein génère la même quantité de CO2 que 180 centrales électriques au charbon. La boutique envoie entre 35 000 et 100 000 pièces chaque jour, par EuroActualités , et ce n'est un secret pour personne que bon nombre de ces articles finissent à la poubelle après une seule utilisation, pour être remplacés par un autre vêtement à faible coût.
L’entreprise a été accusée de vol de propriété intellectuelle – une pratique à laquelle elle pourrait recourir pour continuer à proposer de nouveaux modèles. Dans un cas rapporté par Le gardien , un Peintre basé au Royaume-Uni a trouvé une de ses peintures gravée sur un sweat-shirt Shein. Une autre artiste a trouvé sa représentation de grenouilles sur un autocollant vendu chez Shein. Et artiste des ongles Yan Té j'ai trouvé ses dessins d'ongles complexes sur clous à pression vendus à l'entreprise , rapporte le BBC . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Les grands créateurs ne sont pas non plus en sécurité. Des marques comme Levi Strauss et Dr. Martens ont également poursuivi l'entreprise en justice pour contrefaçon de marque , selon le Temps Financier .
Des rapports font également état de conditions de travail médiocres et contraires à l'éthique. « Des enquêtes récentes ont soulevé des inquiétudes quant aux conditions auxquelles les travailleurs sont soumis, notamment les longues heures de travail, les bas salaires et les violations potentielles des droits des travailleurs » Gareth Boyd , entrepreneur de vente au détail et co-fondateur et directeur général de Paniers Boyd , raconte Meilleure vie . 'Ces résultats suggèrent un décalage potentiel entre les déclarations publiques de Shein sur une rémunération équitable et la réalité au sein de leur chaîne d'approvisionnement.'
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Conseils pour faire du shopping sur Shein
N'achetez pas de produits de base
Comme mentionné, la qualité chez Shein peut être au mieux discutable, de nombreux articles dépassant à peine un lavage ou deux. Cela signifie que vous devriez probablement éviter le magasin pour les vêtements de base que vous voudrez porter encore et encore, comme les jeans, les vestes et les robes adaptées au travail – ils ne dureront probablement pas aussi longtemps que vous le souhaitez.
Familiarisez-vous avec la politique de retour
Si vous achetez quelque chose chez Shein dont vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner. Le détaillant en ligne accepte les retours non portés dans les 35 jours suivant la date d'achat ; toutes les balises doivent être sur l’article.
Certaines catégories d'articles ne sont pas éligibles aux retours, notamment les bodys, la lingerie, les sous-vêtements, les bijoux, les cosmétiques, les produits pour animaux de compagnie et les produits personnalisés. Si un article n'est pas éligible aux retours, il sera marqué sur la page du produit (ou spécifié par le représentant du service client de Shein si vous décidez de le contacter directement).
'La politique de retour de Shein est correcte, mais le processus peut être un peu lourd', Joseph Manktelow-Pimm , analyste du commerce de détail et styliste de mode , raconte Meilleure vie . 'Les clients devront peut-être couvrir les frais d'expédition de retour, et le traitement peut prendre quelques semaines, ce qui peut être frustrant si vous souhaitez obtenir un remboursement ou échanger un article.'
Vérifier les tableaux des tailles
Déterminer votre taille sur n'importe quel vêtement en ligne est une affaire délicate, et c'est particulièrement vrai chez Shein, où les normes varient. La plupart des acheteurs suggèrent d'utiliser le guide des tailles sur chaque produit plutôt que d'acheter votre taille habituelle.
Malheureusement, même cela n’est pas infaillible. 'Il n'est pas rare que les acheteurs constatent des différences de taille importantes, avec des articles trop petits ou trop grands, même s'ils suivent les tableaux de tailles fournis', explique Manktelow-Pimm. 'C'est toujours une bonne idée de consulter le guide des tailles de chaque article et les avis des clients, mais même dans ce cas, l'ajustement peut toujours être imprévisible.'
Lire les avis
L'une des meilleures façons de vérifier votre achat chez Shein est de lire les critiques de vêtements Shein. Heureusement, de nombreux produits en contiennent des centaines et un bon pourcentage des avis incluent même des photos. Les gens peuvent mentionner si l'article est petit ou grand, s'il est arrivé chez eux à l'heure et s'il ressemble à l'annonce (et vous pouvez le découvrir en observant leurs photos).
Gardez à l’esprit que certaines critiques de Shein peuvent être faussées. 'Shein récompense les clients qui évaluent des produits en échange de réductions allant jusqu'à 70 % sur une commande', explique Cordia. Cela a donné lieu à des centaines, voire des milliers, d'avis 5 étoiles qui donnent un contexte minimal ou des informations utiles au consommateur qui les lit, explique-t-elle.
Le problème ne se limite pas non plus à la page produit. 'Bien que commun dans le secteur de la vente au détail, Shein a également une portée étendue sur les réseaux sociaux étant donné sa large clientèle de la génération Z, s'associant avec des influenceurs pour obtenir des produits gratuits ou une compensation financière en échange du partage de l'amour avec leurs abonnés', ajoute Cordia.
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Conclusion
La décision d'acheter chez Shein est en fin de compte personnelle et dépendra de divers facteurs, de ce que vous achetez à la façon dont vous percevez les problèmes de durabilité et de conditions de travail.
Visite Meilleure vie à nouveau bientôt pour plus de nouvelles sur la vente au détail.
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Juliana LaBianca Juliana est une éditrice et rédactrice expérimentée. Lire plus
