FedEx contre UPS : les experts disent qu'un seul est clairement meilleur

Les recommandations de produits contenues dans cet article sont des recommandations de l'auteur et/ou d'un ou plusieurs experts. interviewés et ne contiennent pas de liens d’affiliation. Signification : Si vous utilisez ces liens pour acheter quelque chose, nous ne gagnerons pas de commission.

Que vous envoyiez un seul paquet à un proche ou à la gestion d'une entreprise de commerce électronique complexe, UPS et FedEx se distinguent comme deux des options d'expédition les plus viables du marché. Bien que les deux fournissent à peu près les mêmes services que le service postal américain, les sociétés de messagerie privées se distinguent par leur capacité à offrir des livraisons ultra-rapides à des adresses aux États-Unis et dans le monde entier. Mais lorsque vous cherchez à tirer le meilleur parti de votre argent, il peut être utile d'obtenir une comparaison plus approfondie des deux sociétés avant de remettre vos colis. Poursuivez votre lecture pour voir quelle option, selon les experts, est clairement la meilleure lorsqu'il s'agit de FedEx par rapport à UPS.

EN RAPPORT: 6 avertissements aux clients d'anciens employés de FedEx .

À première vue, FedEx et UPS mènent des opérations très similaires.

Si vous vous êtes déjà senti perdu quant à la différence entre UPS et FedEx, ce n'est pas de votre faute. Outre la différence marquée entre leurs logos, les deux sociétés partagent des caractéristiques étonnamment similaires qui témoignent de leur capacité à fournir des services à leurs clients.

Les chiffres de ventes montrent que les deux sociétés génèrent à peu près les mêmes revenus à travers le monde. 220 pays qu'ils servent dans le monde , FedEx gagnant 84 milliards de dollars en 2021 et UPS gagnant 97,2 milliards de dollars en 2020, selon la société financière PIRS Capital. Tous deux proposent également des options d'expédition allant du terrestre au transport aérien de nuit et exploitent des points de vente au détail pour les clients.

Cependant, il existe encore quelques différences. UPS exploite davantage de véhicules terrestres, avec plus de 100 000 camions de livraison, contre 87 300 pour FedEx. Mais FedEx peut revendiquer la domination aérienne avec sa flotte de 684 avions contre 290 avions pour UPS, selon PIRS Capital.

EN RAPPORT: 5 avertissements aux acheteurs de la part des anciens livreurs d'Amazon .

Les experts affirment que chaque entreprise de logistique possède ses propres forces et faiblesses.

Lorsqu’on essaie de mesurer la force de deux entreprises, il peut être facile de se fier uniquement à leurs capacités opérationnelles. Mais selon les experts, FedEx et UPS présentent chacun des avantages et des inconvénients différents dans la pratique.

'Je trouve qu'UPS est meilleur avec les petits colis autres que le fret', déclare Lou Haverty , propriétaire d'une entreprise de commerce électronique Détaillant de réservoirs . 'Ils offrent des tarifs très bas pour les petits forfaits.'

Cependant, l'entreprise est limitée dans la mesure où elle ne propose pas d'expédition de fret et il peut être difficile de s'y retrouver dans son service client. 'Si vous avez besoin de joindre une personne réelle par téléphone, vous pouvez vous attendre à vous retrouver dans un labyrinthe très difficile', prévient-il.

D'un autre côté, Haverty affirme que FedEx peut être très compétitif et fiable pour le transport de fret. 'L'entreprise offre également un meilleur service client qu'UPS. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contacter un véritable humain avec FedEx peut être beaucoup plus facile', explique-t-il. Meilleure vie .

Mais si vous n’expédiez pas quelque chose de gigantesque, cela pourrait vous coûter cher. 'D'après mon expérience, le principal inconvénient est que FedEx est généralement plus cher qu'UPS pour les petits colis', dit-il.

EN RAPPORT: 5 avertissements des anciens employés d'UPS .

Certains experts affirment que FedEx est clairement le gagnant entre les deux options.

Livre pour livre, choisir un gagnant clair entre les deux peut sembler difficile. Mais un spécialiste du secteur affirme qu'il y a clairement un gagnant, en particulier pour les opérations à plus grande échelle qui envisagent une vision d'ensemble.

'FedEx est l'option supérieure en matière de visibilité, de service express et d'expédition en volume', Spencer Stelifa , expert en transport maritime et PDG et fondateur de Shuddl.io , raconte Meilleure vie . 'Ils proposent des tarifs plus abordables pour les livraisons urgentes et proposent aux expéditeurs un suivi des émissions via leur programme Sustainability Insights pour aider les entreprises à mieux comprendre leur impact environnemental.'

EN RAPPORT: Les prix d'expédition FedEx montent en flèche : voici à quoi s'attendre .

Cependant, les analystes estiment également que les deux sociétés pourraient être trop similaires pour prendre une décision concrète.

Pourtant, d’autres experts préviennent que les différences entre les deux sociétés sont trop nuancées pour en couronner une seule, en particulier pour les clients individuels. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

« FedEx et UPS disposent tous deux de réseaux exceptionnellement robustes et proposent de nombreux services parmi lesquels les clients peuvent choisir en fonction d'un large éventail de critères, y compris le poids du colis, sa taille et, bien sûr, le moment où il doit être livré. ,' dit Josh Dunham , co-fondateur et PDG de société d'analyse et de données d'expédition Révélez. 'La réalité est qu'il y a tout simplement trop de variables impliquées dans chaque expédition pour pouvoir déterminer de manière générale quel est le meilleur transporteur, car cela dépend non seulement des nombreux frais et suppléments en jeu, mais également des zones impliquées et d'autres variables.'

Dunham explique que les entreprises clientes peuvent souvent bénéficier de tarifs professionnels spéciaux auprès de FedEx et d'UPS, éliminant ainsi de nombreux suppléments, règles d'expédition et frais qui peuvent « avoir un impact considérable » sur le coût d'expédition d'un seul colis en fonction des prix publiés.

'Les deux transporteurs s'attendent à ce que les entreprises expéditeurs négocient avec eux des tarifs, des conditions et des tarifs plus avantageux. C'est pourquoi certaines entreprises paient plus cher que d'autres pour expédier des colis', dit-il, ce qui signifie que les clients de détail se retrouvent dans la zone grise créée par leur situation individuelle. Dans ce cas, il peut être préférable de magasiner entre les deux transporteurs pour voir lequel proposera le meilleur tarif avant d'envoyer votre colis.

Pour plus de conseils directement dans votre boîte de réception, Inscrivez-vous à notre newsletter quotidienne .

Zachary Mack Zach est un écrivain indépendant spécialisé dans la bière, le vin, la gastronomie, les spiritueux et les voyages. Il est basé à Manhattan. Lire plus