En 2014, le Business en ligne Alibaba a fait l'actualité internationale après son introduction en bourse (IPO) de 21,8 milliards de dollars, qui était la le plus grand jamais vu à l'époque (bien qu'il ait depuis été détrôné par l'introduction en bourse de Saudi Aramco pour 25,6 milliards de dollars en 2019). La nouvelle a amené beaucoup de gens à se demander : Alibaba est-il légitime ? Si vous vous grattez la tête, lisez la suite pour apprendre tout ce que vous devez savoir sur la société commerciale chinoise, comme à qui elle s'adresse et comment les gens gagnent de l'argent grâce au dropshipping.
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Qu’est-ce qu’Alibaba ?
Alibaba est un marché interentreprises chinois (B2B), ce qui signifie que ses acheteurs et ses vendeurs sont des entreprises et non des consommateurs. (Donc, si vous recherchez sur le site Web une seule paire de tongs, vous voudrez vous tourner ailleurs.) Il fait partie du groupe Alibaba, qui a été fondée en 1999 par Jack Maman ; Les autres entreprises sous le label incluent Taobao, Tmall, Alipay et AliExpress.
La plupart des vendeurs sur Alibaba sont des fabricants et des grossistes qui vendent des matières premières et des produits manufacturés en vrac. La majorité des acheteurs sont des détaillants virtuels et physiques. Par exemple, votre bijouterie locale peut passer une commande groupée sur Alibaba pour des bouchons de boucles d'oreilles à vendre en ligne ou dans son magasin. Un restaurant peut également passer une commande groupée de petits jouets à inclure dans les repas de ses enfants.
L'entreprise est présente dans plus de 190 pays et vend plus de 5 900 catégories de produits, de la maison et du jardin aux jouets et articles de loisirs, en passant par les cadeaux et l'artisanat. À propos 17,3 pour cent de son trafic 12,4 % proviennent des États-Unis, 12,4 % viennent de Chine, 3,4 % viennent de Russie et du Royaume-Uni et 3,3 % viennent du Canada, par Site Web similaire .
Selon Base de données de commerce électronique , le groupe Alibaba a gagné 142,3 milliards en 2022 et a augmenté son chiffre d'affaires de près d'un quart de sa valeur initiale chaque année. En d’autres termes : cette société n’a pas ralenti d’un seul coup depuis son introduction en bourse extraordinaire.
Encore une fois, vous ne ferez pas d'achats personnels sur Alibaba, alors classez-les dans une catégorie distincte dans votre esprit des boutiques en ligne classiques. « Contrairement à Amazon et eBay, dont la clientèle principale est le contact direct avec le consommateur, Alibaba fonctionne comme une plateforme interentreprises pour les entreprises du monde entier qui souhaitent se connecter avec des fournisseurs de Chine continentale », explique Jeanel Alvarado , expert du commerce de détail et fondateur de Retailboss. 'Ces entreprises cherchent à s'approvisionner en produits en gros sur Alibaba.com.'
Cependant, vous n'avez pas besoin de chercher bien loin pour trouver des endroits où vous pouvez faire vos achats vous-même. 'Si les clients cherchent à acheter un article à la fois, Alibaba exploite également des sites Web de vente au détail. AliExpress.com et Taobao.com ' dit Alvarado.
Comment fonctionne Alibaba ?
Considérez Alibaba comme un croisement entre Costco et Etsy : vous achetez des articles en gros via différents vendeurs qui vendent sur le site.
'Les achats se font en gros, ce qui signifie que vous devez respecter des quantités minimales de commande (MOQ) pour passer une commande, et selon le fournisseur, cela peut commencer à un MOQ aussi bas que 5 unités, jusqu'à 500 unités', explique Alvarado. 'Comme pour la plupart des sites de commande groupée, plus vous achetez, meilleur est le prix de chaque unité ou la réduction sur la commande totale.'
Pour faire des achats sur Alibaba, vous devrez créer un compte gratuit comprenant le nom de votre entreprise, votre région, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ; choisissez ensuite si vous envisagez d’acheter, de vendre ou de faire les deux. Après cela, vous serez prêt à faire vos achats et vous remarquerez probablement que l'interface d'Alibaba ressemble beaucoup à celle d'autres géants en ligne comme Amazon et Temu.
Utilisez la barre de recherche ou affinez les catégories pour voir les articles disponibles. Pour une recherche plus précise, vous pouvez même déposer une photo de l'article que vous recherchez dans la barre de recherche. Vous pourrez trier vos résultats avec une gamme de filtres, tels que le MOQ, le pays du fournisseur et le statut de vérification du fournisseur Alibaba (nous en parlerons plus tard !).
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Pourquoi Alibaba est-il si bon marché ?
Les prix sur Alibaba sont incroyablement abordables : pensez à 2 dollars pour des gants d'hiver, des faux cils à 50 cents et 4 dollars pour des poêles à frire antiadhésives. Parce qu'il rationalise la chaîne d'approvisionnement grâce à son modèle B2B, les vendeurs peuvent proposer leurs produits à un prix beaucoup plus bas en supprimant les intermédiaires. Les vendeurs doivent également se méfier les uns des autres : si un magasin vend un produit similaire à un prix inférieur, ses concurrents devront peut-être modifier le leur pour rester à flot. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ensuite, il y a des avantages régionaux. De nombreux fournisseurs d’Alibaba sont situés dans des régions comme la Chine, où les coûts de fabrication sont inférieurs à ceux d’autres pays. Enfin, la possibilité de vendre uniquement en gros permet aux fabricants de réduire leurs coûts et offre des économies aux vendeurs, car ils savent que chaque vente représente une quantité suffisamment importante pour justifier l'effort.
Comment faire du dropshipping avec Alibaba ?
Le dropshipping est le processus de création d'une boutique en ligne mais utilisant un partenaire d'exécution pour expédier vos produits. De cette façon, vous n’avez pas besoin d’espace pour stocker vos stocks. De nombreux dropshippers utilisent Alibaba, qui dispose d'un Intégration dropifiée pour rendre le processus facile. Tout ce que vous avez à faire est d'intégrer le programme et de choisir les produits Alibaba pour votre vitrine ; Dropified alertera votre partenaire d'exécution lorsqu'une commande est passée et doit être exécutée. Voici d’autres étapes.
Connectez-vous au magasin
Tout d’abord, créez un compte Alibaba et mettez-vous en mode « acheteur », puisque vous rechercherez des articles à vendre. Créez une vitrine en ligne à l'aide d'un site comme Shopify ou Squarespace et intégrez votre site avec Dropifed sur Alibaba.
Examiner les listes de produits
Passons maintenant à la partie amusante : décidez quoi vendre ! Lorsque vous recherchez les produits Alibaba, portez une attention particulière au MOQ. Si le MOQ est élevé, votre commande sera probablement plus chère (même si vous pourrez économiser à long terme). Vous pouvez payer vos produits de différentes manières, notamment par carte de crédit, par virement bancaire, par Apple Pay et par paiement bancaire en ligne.
Demander un devis
En plus de rechercher sur le marché, vous pouvez également publier un Demande de devis . Pour ce faire, vous décrivez ce que vous recherchez et les fournisseurs vous contactent avec les prix et les options de produits.
Négociez vos conditions
Une fois que vous avez trouvé un article qui vous intéresse via une recherche sur le site ou en demandant un devis, vous pouvez soit négocier votre accord, soit acheter le produit immédiatement. Pour négocier, cliquez sur « Contacter le fournisseur » pour démarrer un message instantané avec le vendeur. Vous pouvez échanger sur des questions telles que les échantillons, le MOQ, le prix et d'autres personnalisations jusqu'à ce que vous parveniez à un accord qui fonctionne pour vous deux.
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Alibaba est-il un site Web sûr ?
'Oui, Alibaba est un site légitime', déclare Alvarado. Cependant, en fonction de vos normes de qualité, vous pourriez être insatisfait des produits que vous obtenez. Vous devez également vous assurer d'utiliser des méthodes de paiement sécurisées au cas où quelque chose tournerait mal avec votre commande.
Pour protéger les acheteurs, le programme Alibaba Trade Assurance offre aux acheteurs « des moyens de paiement sécurisés, une protection contre les circonstances imprévues telles que des problèmes de produit ou d'expédition, et sert d'intermédiaire entre les acheteurs et les fournisseurs pour résoudre tout problème ». lié à l'achat ', a-t-il écrit sur son site Internet. En d'autres termes, si quelque chose arrive à votre commande, il existe, en théorie, un moyen simple de récupérer votre argent.
Alibaba respecte également ses normes grâce aux vendeurs vérifiés. Pour que le site vous considère comme un fournisseur fiable, vous devez accepter d'être inspecté par une entreprise tierce pour garantir que vos annonces sont exactes et que vous disposez des installations nécessaires pour fabriquer les produits que vous avez promis de livrer.
Points à surveiller lors de l’utilisation d’Alibaba
Alibaba a un Cote F du Better Business Bureau (BBB), qui existe pour montrer le degré de confiance dans lequel une entreprise opère de bonne foi. Un F est la note la plus basse. Certaines plaintes courantes incluent :
Le paiement est effectué mais le produit n'est pas expédié : Plusieurs plaintes sur le BBB concernaient des commandes pour lesquelles les articles n'étaient jamais expédiés, mais l'acheteur avait été facturé. 'J'ai passé une commande auprès d'Alibaba après deux mois, l'article n'est jamais arrivé et on m'a dit qu'Alibaba devait vérifier auprès de la logistique, cela aussi et toujours aucun remboursement d'aucune sorte', a écrit un client. Les évaluateurs ont noté que le service client dans ces cas était souvent inutile.
Frais d'expédition élevés : Les frais d'expédition d'une commande dépendent du mode d'expédition ainsi que de la taille et du poids du produit. Vous devez les vérifier auprès du vendeur avant de procéder à un achat.
Produits de mauvaise qualité : De nombreuses plaintes sur le BBB font état d'une mauvaise qualité, ce qui est particulièrement alarmant étant donné le volume (et donc le prix !) de la plupart des commandes. 'Ils nous ont envoyé une couleur différente et 100 % présentaient d'énormes défauts de fabrication. Chaque couverture était 100 % invendable et même impossible à utiliser', a écrit un critique sur le BBB. 'Chaque personne chez Alibaba et chez le fournisseur a reconnu les ÉNORMES erreurs commises par le vendeur, mais nous voici en décembre, toujours coincés avec un stock d'articles invendables et ils n'enverront pas de nouvelles couvertures sans paiements supplémentaires.'
Produits contrefaits: En février 2022, le Bureau du représentant commercial des États-Unis (USTR) a désigné la marque Alibaba AliExpress comme un « marché qui faciliterait, semble-t-il, des contrefaçon de marque', selon CNN. Alibaba permet aux utilisateurs de signaler les contrefaçons, mais cela ne veut pas dire que de grands progrès ont été réalisés dans la lutte contre la contrefaçon.
Quelles sont les méthodes de paiement les plus sûres à utiliser sur Alibaba ?
Soyez heureux
Selon Checkout.com , Alipay est exploité par Ant Group, qui est une filiale du groupe Alibaba. Elle est extrêmement populaire en Chine, où elle a été lancée en 2004. La plateforme permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements ; vous pouvez associer votre compte bancaire, votre carte de crédit et d'autres méthodes de paiement.
Pay Pal
Paypal est un autre système qui vous permet de lier votre compte bancaire, votre carte de crédit ou de débit. Utilisez-le pour effectuer des paiements sécurisés sur les sites d’achats en ligne, notamment Alibaba.
Service de dépôt
Un service de dépôt fiduciaire se produit lorsqu'un tiers neutre détient des fonds avant qu'ils ne soient transférés de d'une partie à l'autre , selon Investopédia . Il est souvent utilisé pour effectuer des transactions en ligne sécurisées pour des articles coûteux. Le Assurance commerciale Alibaba est son propre service de dépôt fiduciaire sur place.
Cartes de crédit
L'utilisation d'une carte de crédit est utile car vous pouvez contester les frais si votre commande n'arrive jamais ou arrive dans un état insatisfaisant.
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Conseils pour faire du shopping sur Alibaba
Évitez d'acheter des produits de marque
Le site regorge de contrefaçons et tout ce qui porte une marque est probablement une arnaque. Au lieu de ce que vous cherchez à vous procurer, vous vous retrouverez probablement avec une contrefaçon qui ressemble au produit de marque (ou pas !) avec un niveau de qualité beaucoup plus faible. qualité et fabrication , par WebRetailer .
Filtrer les acheteurs non vérifiables
Alibaba travaille avec des sociétés d'inspection tierces qui visitent les fournisseurs pour évaluer leurs produits, processus et capacités de production afin d'acquérir le statut de « Fournisseur vérifié ». Utilisez l'outil de filtrage d'Alibaba pour trouver ces fournisseurs. Lors de la recherche, cochez l'icône 'vérifié'. Désormais, vous ne verrez que les produits créés par des vendeurs vérifiés.
En général, il est préférable de s'en tenir aux fournisseurs d'or vérifiés, qui disposent d'un compte payant auprès d'Alibaba et ont été vérifiés par le site en tant qu'entreprise enregistrée. Cela ne veut pas dire que tous ceux qui ont le statut de fournisseur d’or sont totalement dignes de confiance, mais plus ils conservent ce statut depuis longtemps, plus ils ont de chances d’être légitimes. Parmi les autres informations d'identification à surveiller, citons la « Recherche de fournisseurs Alibaba évalués » et le fournisseur d'assurance commerciale. »
Vérifiez les avis et les notes du fournisseur
Alibaba vous permet de faire preuve de diligence raisonnable auprès des fournisseurs. 'Je conseillerais d'acheter uniquement auprès de fournisseurs qui ont de bonnes notes et avis et qui sont sur Alibaba depuis plus de deux ans', explique Alvarado. 'Toutes ces informations apparaissent sur chaque profil de fournisseur.'
Utilisez des méthodes de paiement sécurisées
Alibaba exploite son propre Programme de paiement sécurisé via Alipay où les paiements sont retenus jusqu'à ce qu'une commande arrive et que l'acheteur et le vendeur aient vérifié que la transaction est terminée.
Pour l'utiliser, cliquez sur Acheter maintenant et complétez le contrat de paiement sécurisé. Ensuite, allez dans Gestion des commandes et cliquez sur Payer maintenant ; vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement mentionnés ci-dessus. Une fois que vous êtes satisfait de votre commande, cliquez sur Commande reçue. Ou cliquez sur Ouvrir un litige s'il y a une erreur.
Vérifiez les options d'expédition
« Dans le passé, j'ai constaté qu'une fois l'achat effectué, certains fournisseurs d'Alibaba ne disposaient pas des options d'expédition aux États-Unis ou au Canada qui pouvaient figurer sur leur profil », explique Alvarado. 'Il est donc toujours important de discuter au préalable avec le vendeur et de s'assurer que tout peut être organisé avec des prix d'expédition précis avant de cliquer sur Acheter maintenant.'
rêver que quelqu'un tue quelqu'un d'autre
Embaucher une société d’inspection
Au-delà des achats auprès de fournisseurs vérifiés, vous pouvez également ajouter un service d'inspection tiers à votre commande. L'inspecteur rendra visite au fabricant et vérifiera au hasard les produits par rapport aux spécifications de la commande afin d'examiner les problèmes de conformité et de qualité des produits.
Pour ajouter le service, passez une commande Trade Assurance et sélectionnez le service de surveillance et d'inspection de la production. Les détails de l'inspection seront confirmés avec vous et le vendeur et un rapport d'inspection sera fourni dans les 24 heures.
Conclusion
Dans l’ensemble, Alibaba est une plateforme de commerce électronique B2B qui permet aux entreprises de s’approvisionner en produits à un prix abordable. Comme pour tous les sites Web de commerce électronique, certains risques peuvent être atténués grâce à la recherche et à l’utilisation de plateformes de paiement sécurisées. Pour plus d’actualités et de conseils commerciaux, visitez Meilleure vie encore bientôt.
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Juliana LaBianca Juliana est une éditrice et rédactrice expérimentée. Lire plus
