Entre shopping en ligne et les caisses automatiques dans les magasins, nos expériences d'achat sont de plus en plus automatisées et isolées. Cependant, cela ne signifie pas que votre comportement se produit dans le vide. Lorsque vous utilisez l'allée des caisses automatiques, il existe toujours un code de conduite qui contribue à garantir l'harmonie entre vous, vos collègues acheteurs et le personnel du magasin. Poursuivez votre lecture pour découvrir les sept choses les plus grossières que vous faites en caisse automatique, afin de pouvoir freiner ces habitudes discourtoises et éviter d'être offensé.
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1 Laisser les objets indésirables derrière soi
La zone de paiement peut rapidement devenir jonchée d'articles jetés si vous décidez que vous n'en voulez pas.
'Nous avons tous changé d'avis en faisant la queue à l'épicerie. Dans la file d'attente habituelle à la caisse d'épicerie, il est poli de remettre l'article au caissier et d'expliquer que vous n'en voulez plus', explique Jules Hirst , fondateur de Conseil en étiquette . 'Dans la caisse automatique, vous ne laissez pas l'article derrière vous pour que la prochaine personne le retrouve. Au lieu de cela, donnez-le au préposé qui supervise les caisses automatiques.'
2 Être frustré par la machine
Alors que certaines personnes trouvent les caisses automatiques intuitives à utiliser, d’autres ont du mal à s’y retrouver dans la technologie. Ceci est particulièrement courant lors de l’achat de produits ou d’autres articles qui n’utilisent pas de simple code-barres. Cependant, les experts affirment qu'il est important de ne pas être trop frustré par la machine.
'Les machines ne sont pas parfaites. Nous avons tous reçu l'avertissement 'Objet inattendu dans la zone d'ensachage' après avoir scanné un article', note Hirst. 'Être frustré ou bouleversé rend la situation inconfortable pour les autres personnes qui utilisent les machines. Respirez profondément et résolvez le problème ou demandez de l'aide. Si vous trouvez que cela se produit trop souvent, vous devriez peut-être vous en tenir au caissier humain.'
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3 Être hostile avec le préposé
Lorsque vous avez besoin d'aide avec la caisse automatique, un préposé viendra à votre aide. Laura Windsor , fondateur de Académie de l'étiquette et du protocole Laura Windsor , dit qu'il est crucial de garder son sang-froid avec le préposé qui vient vous aider, même si le processus de paiement vous met à bout.
'Une personne est considérée comme bien élevée lorsqu'elle utilise ce que nous appelons les mots magiques : s'il vous plaît, merci et excusez-moi. Toute phrase qui n'inclut pas ces mots pour demander quelque chose, montrer son appréciation ou attirer l'attention de quelqu'un est considérée comme étant bien élevée. irrespectueux et donc grossier', dit-elle.
Faire des demandes plutôt que de demander de l'aide poliment, crier à travers la pièce pour attirer l'attention du préposé ou se disputer sur les prix sont autant d'exemples de la manière dont cette interaction tourne généralement mal.
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4 Utiliser la machine comme cabine téléphonique personnelle
Vous n'êtes peut-être pas face à face avec un caissier, mais répondre aux appels à la caisse automatique est toujours considéré comme impoli car il peut facilement bloquer la file d'attente derrière vous.
'Que vous utilisiez la ligne de paiement habituelle ou la ligne de caisse automatique, il est impoli de retarder le processus en parlant sur votre téléphone. Mettez l'appel en attente ou dites à la personne que vous la rappellerez lorsque vous aurez fini de payer. puis terminez le processus le plus rapidement possible afin de pouvoir reprendre votre appel', conseille Hirst.
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5 Scanner automatiquement vos articles si vous n'avez que de l'argent liquide
Une autre raison pour laquelle vous risquez de paraître impoli lors du paiement en libre-service est de scanner vous-même vos articles sans carte de crédit ou de débit en main. La plupart des machines n'acceptent pas les espèces, ce qui signifie que le préposé devra soit annuler tous vos achats et recommencer à la caisse habituelle, soit faire de grands efforts pour accepter le paiement. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 Permettre aux enfants de « jouer » avec la machine
Les enfants adorent souvent aider à l’épicerie, mais la caisse automatique est un endroit où vous devriez limiter leur implication.
'Ne laissez pas vos enfants utiliser la machine. Ce n'est pas un jouet et personne ne veut attendre pendant que vos enfants jouent. Si vous souhaitez qu'ils participent, demandez-leur de vous remettre les éléments à numériser ou de leur donner les éléments à scanner. sac après qu'ils ont été scannés', suggère Hirst.
7 Interrompre le personnel des caisses automatiques
Souvent, un seul membre du personnel des caisses automatiques supervise plusieurs machines et clients à la fois. Si vous l'interrompez pendant qu'il aide quelqu'un d'autre, c'est définitivement considéré comme impoli, dit Windsor.
Au lieu de cela, attirez poliment leur attention et dites clairement que vous êtes prêt à attendre qu'ils aient terminé avec le dernier client, et n'oubliez pas de sourire. 'Un sourire vaut mille mots et permet aux gens de se sentir appréciés. Souriez et le monde sourira avec vous !' » ajoute Windsor.
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Lauren Gray Lauren Gray est une écrivaine, éditrice et consultante basée à New York. Lire plus
