Nous accordons beaucoup de confiance à nos contrôles et comptes d'épargne . Contrairement aux espèces, nous ne voyons pas physiquement l’argent là-bas ; nous sommes simplement sûrs qu’il est en sécurité. Personne ne veut utiliser sa carte à l'épicerie ou essayer de payer le loyer au début du mois pour découvrir que leurs comptes ne sont plus fonctionnels. Mais certaines personnes qui font affaire avec de grandes institutions font état d’expériences récentes troublantes. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les clients de Chase et de Citi qui affirment que leurs comptes bancaires ont été fermés sans avertissement.
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Chase et Citi servent ensemble des centaines de millions de clients.
JPMorgan Chase et Citibank sont deux des plus grandes institutions bancaires au monde, et elles sont certainement deux des choix les plus populaires aux États-Unis. En termes de services bancaires aux particuliers et aux communautés, JPMorgan dessert près de 80 millions de foyers , selon le site Web de l'entreprise. Citi, quant à elle, compte actuellement environ 200 millions de comptes clients, selon une étude. communiqué de presse de la société.
Il est impossible de nier la portée étendue de ces deux banques. Mais la nouvelle de fermetures de comptes sans avertissement pourrait inquiéter leurs nombreux clients.
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Les clients affirment que leurs comptes sont fermés brusquement.
Dans un novembre. 5 rapports, Le New York Times a révélé qu'elle avait examiné plus de 500 cas de clients abandonnés par leur banque. Et plusieurs de ces affirmations proviennent de clients de Chase et de Citi. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Caroline Potier a déclaré au journal que ses comptes Citibank avaient été brusquement fermés l'année dernière, tandis que Steven Ferker a déclaré qu'il avait été expulsé par Citi après avoir retiré de l'argent en 2016 et 2017 pour aider à financer les services de la nouvelle maison qu'il avait achetée à New York.
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Ferker s'est dit surpris que la banque l'ait appelé pour lui demander pourquoi il effectuait des retraits d'espèces répétés - qu'il effectuait par tranches de 7 000 à 12 000 dollars pour payer son entrepreneur, qui avait demandé des paiements en espèces - mais il a expliqué la situation à chaque fois.
'Je pensais qu'ils appelaient pour s'assurer que quelqu'un ne volait pas mon argent, et j'étais heureux qu'ils appellent', a-t-il déclaré au MAINTENANT . 'Mais je n'y ai jamais réfléchi jusqu'à ce qu'ils me mettent à la porte.'
Et il ne s'agit pas uniquement des clients de Citi. Bryan Delaney , qui a possédé plusieurs bars à New York, et son partenaire commercial Jennifer Maslanka , a déclaré au journal que Chase avait brusquement fermé le compte du bar cette année, ainsi que les comptes personnels de chèques et de cartes de crédit de Delaney, de sa femme et de Maslanka.
Pendant ce temps, le natif du Nigeria La gentillesse à la place , qui travaillait sous contrat en tant qu'analyste de données chez Morgan Stanley à New York alors qu'il préparait sa maîtrise, a reçu une offre pour un poste permanent après avoir obtenu son diplôme. Mais Ladipo n'a pas pu commencer avant quelques mois, car il attendait de recevoir ses documents de travail du gouvernement fédéral. Ses parents lui ont donc viré environ 1 500 dollars par mois du Nigeria pour l'aider à payer son loyer début 2018.
Cet été-là, Chase lui a envoyé une lettre l'informant que ses comptes seraient fermés, selon le MAINTENANT . 'Ils étaient au courant de mes études, de mon travail et de mes antécédents familiaux, mais ils ont quand même fermé mon compte après presque 10 ans', a déclaré Ladipo au journal, soulignant qu'il faisait affaire avec Chase depuis qu'il avait déménagé dans l'Ohio en 2010 pour ses études universitaires.
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Ils disent qu’on ne leur propose pas de véritables explications sur les fermetures.
Pour ces clients, ce scénario peut se dérouler de différentes manières, selon Le New York Times . Ils peuvent recevoir une lettre de leur banque leur annonçant que tous leurs comptes chèques et d'épargne sont en train d'être fermés, avec une explication (s'il y en a une) qui manque généralement de détails utiles. Ou encore, ils ne voient pas la lettre ou n'en reçoivent jamais, puis découvrent que leurs comptes ne fonctionnent plus en essayant d'y accéder.
Dans le cas de Potter, tout a commencé au téléphone. 'Il y a eu ces appels bizarres avec un service client très mystérieux, et ils n'arrêtaient pas de nous demander nos déclarations de revenus. Personne ne voit mes déclarations de revenus à l'exception de l'IRS et de mon CPA', a-t-elle déclaré au MAINTENANT .
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Selon Potter, elle et son mari ont déménagé dans l'Idaho pendant la pandémie, vendant leur ancienne maison à New York et en achetant une nouvelle, ce qui nécessitait de déplacer de grosses sommes d'argent entre leurs comptes Citibank. Bien qu'il s'agisse d'un événement typique pour les banques, Potter a déclaré que Citi avait soudainement tout fermé et que les tentatives du couple pour obtenir une explication étaient vaines.
'C'était comme s'il y avait ce département secret, et quiconque n'y faisait pas partie n'était même pas au courant', a-t-elle déclaré.
Pendant ce temps, Ferker a déclaré que sa lettre de Citi n'offrait aucune explication et que le directeur de sa succursale avait eu une réponse tout aussi frustrante. 'La réponse a été : 'Ne me demandez pas. Demandez à l'ordinateur qui vous a signalé'', a déclaré Ferker au MAINTENANT .
Ladipo partageait un sentiment similaire, ajoutant qu'il se sentait confus et trahi par la fermeture brutale de Chase. 'Et dans ce scénario, vous ne pouvez pas vraiment négocier', a-t-il déclaré. 'Vous ne parlez pas à une personne qui a le pouvoir de vous dire ce qui n'a pas fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné.'
Chase a déclaré qu'il ne ferme les comptes qu'après un « examen approprié ».
Comme Le New York Times Comme l'explique, ces fermetures brusques de comptes sont ce que les banques appellent une « sortie » ou une « réduction des risques », dans le but de lutter contre la fraude, le terrorisme, le blanchiment d'argent, la traite des êtres humains et d'autres crimes. Mais les banques semblent évincer un nombre croissant d’individus, de familles et de propriétaires de petites entreprises qui, souvent, n’ont aucune idée de la raison pour laquelle leur banque leur a tourné le dos, selon le rapport. MAINTENANT rapport.
Ces expulsions sont généralement le résultat de signaux d’alarme ou de transactions qui semblent anormales et qui sont générées de manière algorithmique. Mais les banques ne diront pas à quelle fréquence elles clôturent des comptes de cette façon ni à quelle fréquence elles se trompent.
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'Il n'y a aucune humanisation dans tout cela, et ce ne sont que des chiffres sur un écran', Aaron Ansari , qui programmait les algorithmes qui signalaient les activités suspectes, a déclaré au MAINTENANT . 'Ce n'est pas 'Non, c'est une mère célibataire qui dirige une entreprise de garde d'enfants.' C'est 'Hé, vous avez coché ces cases pour un signal d'alarme, vous êtes éliminé.''
Quand Meilleure vie contacté au sujet du rapport, Citi a refusé de commenter. Mais Jerry Dubrowski , porte-parole de JPMorgan Chase, a déclaré que 'les comptes ne sont fermés qu'après un examen et un examen appropriés des faits', car la société vise à créer des relations à long terme avec ses clients.
'Lorsque nous avons des inquiétudes concernant les transactions d'un client, par exemple lorsque quelqu'un peut utiliser notre banque ou nos clients pour commettre une activité potentiellement illégale, ou lorsque nous recevons des informations des forces de l'ordre, nous agissons conformément à notre programme de conformité, conformément à nos réglementations. obligations', a déclaré Dubrowski. 'Nous savons que cela peut être frustrant pour les clients, mais nous devons respecter ces obligations.'
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Kali Coleman Kali Coleman est rédactrice en chef chez Best Life. Son objectif principal est de couvrir l'actualité, où elle tient souvent les lecteurs informés de la pandémie de COVID-19 en cours et des dernières fermetures de magasins de détail. Lire plus
