Personne veut pour dire «non» à leur patron, mais parfois cela doit être fait pour la raison. Oui, c'est techniquement votre travail de faire ce que votre patron vous dit, mais parfois même ils ne se rendent pas compte que vous avez trop de pain sur la planche pour faire plus de travail de manière réaliste - et dans ces cas, vous devez mettre le pied à terre. Et dans d'autres cas, il est fort probable que vous sachiez comment faire votre travail assez bien pour savoir que votre patron ne fait pas de microgestion correctement ou que son plan d'action n'est pas le plus sage.
Alors, comment dire non sans offenser votre patron (ou finir dans le bureau des RH)? Avant d'appuyer sur envoyer votre e-mail ou de valser dans leur bureau, assurez-vous que votre message est ferme mais empathique et entièrement professionnel. Et si vous le pouvez, proposez à votre patron une suggestion pour une autre façon d'accomplir la tâche, car cela vous permettra à la fois de vous en sortir et de vous faire passer pour un résolveur de problèmes efficace. En fin de compte, il est possible de dire «non» poliment et efficacement. Voici comment. Et pour plus de conseils sur le lieu de travail, apprenez Exactement comment demander une augmentation.
Donnez-leur une raison valable.
Ne dites pas simplement à votre patron que vous ne voulez pas faire quelque chose parce que vous n'en avez pas envie. Venez armé d'une raison légitime. Par exemple: si votre patron veut que vous aidiez à former un nouvel employé mais que vous en avez déjà trop dans votre assiette, veuillez lui expliquer que vous êtes déjà débordé (insérez votre énorme liste de choses à faire ici). Tout bon patron comprendra que vous ne pouvez être qu'à un seul endroit à la fois. Si la nouvelle tâche est plus importante, elle repoussera probablement les délais des autres affectations pour alléger votre charge de travail.
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2 Proposez toujours des solutions alternatives.
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Votre patron n'appréciera pas que vous lui disiez simplement qu'il ou elle a tort ou que vous êtes trop occupé pour aider sans autre solution au problème en cours. Mais ce qu'ils apprécieront (et se souviendront lors de votre prochain examen de performance), c'est si vous proposez des suggestions alternatives et leur facilitez la vie de manière exponentielle.
Un bon exemple de ceci serait si votre patron vous demandait de rester tard un vendredi - un vendredi où vous avez déjà fait des plans. Au lieu de donner un coup de fouet à votre patron non , dites-lui que pendant que vous êtes occupé ce soir-là, vous êtes plus qu'heureux de venir quelques heures le samedi (ou même plus tôt le lundi matin) et de l'aider avec tout ce dont il a besoin. Vous n'êtes pas obligé d'annuler vos plans, et le travail à faire est toujours fait. Gagnant-gagnant! Et si le surmenage est un problème pour vous, lisez la suite Les 50 meilleurs secrets d'un équilibre parfait entre vie professionnelle et vie privée.
3 Rappelez à votre patron votre charge de travail existante.
Si vous avez plusieurs patrons, ils ne se consultent peut-être pas pour voir ce qui est déjà dans votre assiette avant de vous donner une nouvelle mission. Et malheureusement, si vos patrons attribuent plus que ce que vous pouvez gérer, la seule personne qui aura l'air mal à la fin de la journée, c'est vous. Par conséquent, c'est à vous de garder tous vos supérieurs au courant, de peur qu'ils ne vous submergent avec des tâches qui, de manière réaliste, ne seront pas terminées à temps.
Montrez votre gratitude.
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Même lorsque vous dites non, vous devriez remercier votre patron juste pour avoir envisagé de travailler plus. Cela peut sembler étrange, mais comme L'avantage de l'humour auteur Michael Kerr expliqué à Interne du milieu des affaires , votre patron ne vous offre plus de travail que parce qu'il a confiance en vos capacités - et cela mérite en soi une certaine reconnaissance de votre part.
Trouvez quelqu'un d'autre pour le faire.
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Lorsque vous approchez votre patron en lui annonçant que vous ne pouvez pas l'aider pour le moment, cela atténuera le coup en ajoutant à cette affirmation que vous avez cependant trouvé un autre employé qualifié qui a un peu de temps pour lui donner un coup de main. Tout bon collègue se fera un plaisir de vous aider, à condition que son emploi du temps ne soit pas surchargé.
Soyez empathique.
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Refuser une demande de la personne qui signe vos chèques de paie est une question délicate, alors n'oubliez pas de toujours reconnaître l'importance de la demande de votre patron avant de la refuser. Une façon de procéder serait d'écrire quelque chose comme: «Je comprends que c'est important et doit être fait à fond, mais malheureusement, je n'ai pas assez de temps sur mon emploi du temps pour accorder à cette mission l'attention qu'elle mérite.
7 Achetez-vous du temps.
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N'acceptez pas de faire quelque chose simplement parce que vous êtes mis à l'écart. Si votre patron vous appelle pour voir si vous pouvez gérer quelque chose mais que vous êtes déjà au milieu d'une longue mission, expliquez que vous êtes dans un délai serré et demandez à revenir sur le sujet plus tard dans la journée. Ensuite, lorsque votre tête est plus claire et que vous pouvez aborder le sujet, vous pouvez expliquer que votre assiette est déjà trop pleine et proposer une solution alternative. Et pour plus de solutions de travail, ne manquez pas le 20 façons géniales de rendre le travail plus amusant.
8 Ne tournez pas autour du pot.
Avouons-le: tous les managers ne sont pas faciles à traiter. Certains patrons considèrent simplement le travail comme la première et la seule priorité, ce qui se traduit souvent par de longues nuits au bureau. Mais comment dire non à votre patron quand il vous demande de passer encore une nuit à travailler tard?
Si vous vous trouvez dans cette situation, il vaut mieux être direct. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre patron lise dans vos pensées, et donc, à moins que vous ne leur disiez que vous ne voulez pas travailler tard, ils pourraient même ne pas se rendre compte que c'est un problème pour vous (surtout s'ils sont eux-mêmes des bourreaux de travail). Et si vous ne savez pas si votre patron est dingue ou non, vous voudrez peut-être vous familiariser avec le 15 signes que votre patron est un psychopathe.
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9 Reconnaissez qui est en charge.
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Newsflash: Ce n'est pas vous. Dans votre e-mail ou dans votre réponse à votre patron, assurez-vous d'inclure une itération des mots «Je comprends qu'en fin de compte, c'est votre appel». Vous avez parfaitement le droit de dire «non» dans certains scénarios, mais vous voulez tout de même vous assurer de ne pas mettre en colère votre patron ou de vous engager dans une quelconque sorte de lutte de pouvoir.
10 Terminez fermement la conversation.
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À la fin de votre e-mail, écrivez quelque chose du genre «Merci de votre compréhension». En tant qu'auteur de gestion Suzy Welch expliqué à CNBC , cette tactique est «incroyablement efficace» car elle empêche tout autre va-et-vient sur la question. La dernière chose que vous voulez faire est de laisser une marge de manœuvre dans votre courrier électronique pour que votre patron interprète mal vos mots et vous pousse à accepter la mission à laquelle vous essayez de dire non. Et pour des conseils sur l'étiquette des e-mails que vous pouvez utiliser tous les jours, ne manquez pas le 17 Hacks de messagerie Genius qui amélioreront votre vie.
11 Ne le rendez pas personnel.
Lorsque vous parlez à votre patron des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas traiter sa demande, assurez-vous de ne pas en tenir compte pour toute politique personnelle. Tout ce que vous dites doit être factuel et lié au travail, et vous devez éviter de faire intervenir vos problèmes personnels avec votre travail ou votre patron dans votre réponse. Un exemple de quoi ne pas d'écrire: 'Je n'ai vraiment pas envie de faire ce projet parce que c'est en dessous de moi et que tous mes autres collègues font des choses beaucoup plus importantes.'
12 Fixez des limites.
`` Si vous ne voulez pas être sur appel pendant les week-ends ou les jours fériés, dites-le clairement au début où il y a plus de marge de manœuvre et où c'est noir et blanc '', expert en communication sur le lieu de travail Diane Amundson Raconté Compagnie rapide . De cette façon, lorsque votre patron a besoin de quelqu'un pour travailler à Noël, vous ne serez pas le premier invité.
13 Lisez l'ambiance.
Ne dites pas à votre patron que vous êtes trop occupé pour entreprendre un autre projet quand il est de mauvaise humeur. Si votre patron est déjà visiblement angoissé, alors votre e-mail pourrait être la paille qui brise le dos du chameau - et la dernière chose que vous voulez est d'être un bouc émissaire pour la fureur de votre patron. Au lieu de cela, attendez une heure ou deux que votre patron se calme avant de déposer votre demande. À ce moment-là, votre patron sera mieux préparé pour d'autres mauvaises nouvelles et comprendra votre situation. Et pour plus de moyens de le tuer sur le lieu de travail, ne manquez pas le 60 meilleurs hack de productivité en 60 secondes.
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