Depuis son lancement à la fin des années 90, Amazon existe pour faire du shopping une expérience plus pratique. Et pourtant, de nombreux clients affirment que la société qui vaut des milliards de dollars a autorisé son fameux programme de livraison en deux jours, Amazon Premier , pour tomber sur le bord du chemin. Sur les réseaux sociaux, les acheteurs mécontents se disent déçus des retards de livraison d'Amazon. Pendant ce temps, d'autres notent qu'ils feraient mieux d'abandonner complètement le service et de passer à un concurrent plus favorable tel que Walmart.
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Amazon Prime coûte aux membres 14,99 $ par mois . Vous avez accès à la livraison d'épicerie Amazon Fresh, au service de livres électroniques Prime Reading, à l'outil de stockage de photos en ligne Amazon Photos et au vaste catalogue de divertissement du détaillant. Mais plus particulièrement, les membres peuvent profiter d'une livraison le jour même, en un jour et en deux jours sur la plupart des articles. Cela a longtemps été considéré comme le plus gros avantage, mais plusieurs acheteurs affirment que l’expédition Prime a fait cruellement défaut ces derniers temps.
'Combien de temps faudra-t-il avant que les gens ne remarquent que l'expédition @amazon Prime dure rarement deux jours et que vous avez de la chance de recevoir votre colis à ce stade?' » a écrit un client frustré dans un Post de janvier sur X . 'Le déclin est partout et en toutes choses.'
Un autre membre de Prime a déclaré avoir remarqué que ses livraisons le lendemain étaient déposées trois ou quatre jours après la date initialement promise.
'Je me demande sérieusement pourquoi je paie un prix exorbitant pour Amazon Prime. Plutôt que la livraison le lendemain, qui était censée devenir une livraison le jour même, elle semble désormais devenir une livraison en trois jours, et passe souvent à quatre jours ou plus', ' la personne a déclaré , tout en marquant également le compte X d'Amazon dans la publication.
Dans le même article, ils ont également fait valoir qu'une livraison tard dans la nuit ne devrait pas être considérée comme « livrée à temps » car elle « n'est pas vraiment utile avant le lendemain ».
Dans une déclaration à Meilleure vie , un représentant de presse d'Amazon a déclaré : « Prime a toujours fourni une valeur disproportionnée à ses membres et le fera toujours… En 2023, Amazon a livré aux membres Prime aux vitesses les plus rapides jamais vues, avec plus de 4 milliards d'articles arrivant le même jour ou le lendemain. aux États-Unis, et en augmentant le nombre d'articles livrés le jour même ou du jour au lendemain de plus de 65 % par rapport à l'année précédente au quatrième trimestre. Les membres reconnaissent l'attrait des avantages d'achat, d'épargne et de divertissement de Prime, et nous continuons de constater de forts engagement aux avantages sociaux et taux de renouvellement élevés.
Certains en ont tellement marre d'Amazon qu'ils se tournent vers Walmart+, qui garantit la livraison d'articles du quotidien comme des produits d'épicerie et des articles ménagers essentiels en deux heures ou moins via son réseau. Service de livraison express . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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'Pourquoi @amazon expédie-t-il la livraison Prime en 5 jours (au lieu de 2 jours) ? Cela prend 5 jours et les prix ne sont plus réduits par rapport aux concurrents. Je passe à @Walmart', un utilisateur X a proclamé .
Un autre acheteur de Walmart a déclaré que sa livraison express était arrivée juste 30 minutes : 'Mec, j'ai commandé la livraison express Walmart et je jure que cela n'a pris que 30 minutes à partir du moment où j'ai commandé pour arriver ici. J'adore ça.'
Quelqu'un d'autre a expliqué à quel point la livraison express de Walmart est la meilleure option lorsque vous êtes incapable de quitter la maison : 'La livraison express Walmart est de premier ordre. J'ai commandé tous mes colis de soins personnels en début d'heure et il est déjà en cours de livraison. Heureusement parce que je suis allongé sur un coussin chauffant, regardant le plafond.'
Semblable à Prime, les clients peuvent s'inscrire à un abonnement Walmart+ pour 12,95 $ par mois et bénéficiez de la livraison gratuite et de la livraison gratuite depuis un magasin local. Alors que la fonction de livraison express du magasin est soumise à des frais de livraison express et standard, ainsi qu'à des restrictions sur les articles, Walmart+ permet aux membres d'acheter plus largement et sans ces frais supplémentaires.
Cependant, comme Meilleure vie Signalé précédemment , tout le monde n'est pas satisfait de son expérience Walmart+, principalement en raison de commandes incomplètes. Il y a même eu des rumeurs d’un éventuel boycott de la part des membres.
'Walmart peut compter ses jours et ne plus jamais avoir à s'inquiéter pour moi' un acheteur frustré a déclaré dans un article X du 23 janvier. 'Certainement boycotter !! Comment ai-je commandé des articles d'une valeur de 120 $ et j'ai reçu une valeur d'environ 22 $ livrés avec de la nourriture et de la litière pour chats que je n'ai pas commandées.'
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Bien que Walmart ait tenté de désamorcer la situation, le député a déclaré qu'il allait étendre ses activités ailleurs et a encouragé les autres à suivre.
'Il manque tellement de choses à ma livraison d'épicerie que j'annule Walmart+', a écrit un utilisateur X le 5 février.
Juste plus tôt cette semaine quelqu'un d'autre avait partagé ,'@Walmart Je reviens après 13 mois et non seulement vos services de livraison ne se sont pas améliorés, mais ils se sont pires. Plus jamais.'
Emilie Weaver Emily est une rédactrice indépendante basée à New York dans le domaine du divertissement et du style de vie. Cependant, elle ne manquera jamais l'occasion de parler de la santé et du sport des femmes (elle s'épanouit pendant les Jeux olympiques). Lire plus
