Il n'y a aucun débat là-dessus caisses automatiques ont conquis le monde de la vente au détail, mais les acheteurs certainement pensent que le paiement en libre-service est sujet à débat. Certains préfèrent la commodité qu'offrent ces kiosques, tandis que d'autres pensent qu'ils ne devraient pas avoir à scanner et à emballer leurs propres articles. Désormais, plusieurs clients s’en prennent à un grand détaillant pour sa politique de paiement en libre-service. Poursuivez votre lecture pour découvrir pourquoi les acheteurs de Walmart menacent de boycotter.
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Une cliente de Walmart affirme qu'elle n'a pas été autorisée à partir parce que sa caisse automatique ne lui a pas donné de reçu.
Le 30 octobre, une utilisatrice de TikTok nommée Mary posté sur son compte @tateandmary pour partager une expérience récente qu'elle a eue après avoir utilisé une caisse automatique chez Walmart. Mary se souvient qu'il y avait un employé près de la porte pour vérifier les reçus, ce qui arrive souvent chez Walmart. Mais « normalement, ils ne le demandent même pas », constate-t-elle. 'Tu peux simplement partir, et ils ne s'en inquiètent pas.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ce n'était pas le cas pour Mary cette fois, même si elle dit qu'elle utilisait une machine si proche du vérificateur de reçus que lui et un autre collègue la surveillaient.
'Je paie tout, tout est mis dans un sac, je le mets dans le chariot. Je passe devant eux et ils me disent 'Madame, j'ai besoin de voir votre reçu'', partage-t-elle.
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Mary dit que la machine qu'elle a utilisée ne lui a pas donné de reçu après avoir payé, ce qu'elle a expliqué aux employés de Walmart. Ils lui ont alors dit qu'elle ne pouvait pas partir sans un.
'J'ai dit : 'OK, pouvez-vous m'obtenir un reçu ?' Et elle a dit non', se souvient Mary.
Selon le TikToker, elle a été arrêtée au magasin pendant 20 minutes alors que les ouvriers ne la « laissaient pas partir » parce qu'elle n'avait pas de reçu.
'Ils m'ont regardée payer', dit-elle dans la vidéo, devenue virale depuis. 'C'était ridicule.'
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EN RAPPORT: Les acheteurs de Walmart menacent de « boycotter collectivement » les options de paiement .
D'autres clients se plaignent également de cette politique de paiement automatique.
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Mary n'est pas seule dans ses frustrations. UN message viral copié-collé sur le même sujet fait actuellement le tour de Facebook.
'Walmart propose désormais presque exclusivement des caisses automatiques. La dernière fois que j'y étais, la dame qui vérifiait les reçus à la sortie était un peu militante ET lente', peut-on lire dans le message. 'Je n'ai pas choisi de participer à ces absurdités, alors j'ai simplement évité la file de sortie et je suis parti. Je l'ai entendue dire 'Monsieur… MONSIEUR !!!!' alors que je continuais à marcher et que j'ai soulevé le reçu au-dessus de ma tête, quittant le magasin.
D'après les commentaires, de nombreux clients partagent les mêmes plaintes concernant la politique de Walmart consistant à vérifier leurs reçus après avoir utilisé les caisses automatiques du détaillant.
'Écoutez. Vous pouvez soit me faire confiance pour effectuer le paiement en libre-service, soit remettre vos caissiers en place comme avant', poursuit le message. 'Je ne suis plus intéressé à prouver que j'ai fait ton travail à ta place.'
EN RAPPORT: Un employé de Walmart lance un avertissement aux acheteurs concernant le paiement en libre-service .
Certains acheteurs menacent de boycotter Walmart à cause de cela.
De nombreux clients ont révélé refuser de participer à cette pratique. 'Je ne montre plus les reçus… continuez simplement à marcher', a commenté un utilisateur sur la vidéo TikTok de Mary.
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Une autre personne a écrit : « Je dis NON MERCI, souriez et passez devant eux ! »
Mais certains acheteurs affirment qu’il ne leur suffit pas de simplement s’éloigner des vérificateurs de reçus. Au lieu de cela, ils ont choisi de s'éloigner complètement de Walmart à cause de cette politique. 'Je ne fais plus mes achats chez Walmart et je ne le ferai plus jamais', a répondu une personne au TikTok de Mary.
Dans la section des commentaires de Facebook, un utilisateur a déclaré : « Nous n'avons pas fait d'achats chez Walmart depuis 5 ans juste à cause de cela et du paiement automatique. »
Un autre acheteur a même tenté d’inciter d’autres personnes à se joindre à leur croisade contre Walmart. 'Une solution simple : boycotter l'endroit, et cela reviendra à donner du travail à quelqu'un', ont-ils écrit dans la section commentaires sur Facebook.
Le détaillant utilise cette pratique pour prévenir le vol.
Meilleure vie a contacté Walmart pour en savoir plus sur cette politique de paiement automatique et de vérification des reçus, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.
Mais dans un 2019 entretien avec ABC10 , un porte-parole de Walmart a déclaré au média que 'l'intention du détaillant est de vérifier chaque reçu'. Selon le porte-parole, cette politique vise à prévenir le vol dans ses magasins.
En revanche, sur le plan juridique, c'est plus compliqué. Andrew Bates, un sergent du service de police de Folsom en Californie, a déclaré à ABC10 qu ''une personne ne serait pas obligée de s'arrêter à moins que le commerçant n'ait des raisons probables de croire qu'elle avait pris des marchandises sans payer'.
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Mais un avocat qui a représenté des clients dans des affaires liées à ces contrôles de reçus a déclaré que même si aucune loi ne vous oblige à vous arrêter, le fait de ne pas vous arrêter pourrait donner au magasin une raison probable pour vous arrêter et vous détenir. Dans cette optique, la plupart des avocats conseillent aux acheteurs de simplement montrer leur reçu lorsqu’on leur demande.
Kali Coleman Kali Coleman est rédactrice en chef chez Best Life. Son objectif principal est de couvrir l'actualité, où elle tient souvent les lecteurs informés de la pandémie de COVID-19 en cours et des dernières fermetures de magasins de détail. Lire plus
