Quand tu as besoin de poster un colis , vous disposez de plusieurs options différentes, notamment le service postal américain (USPS), FedEx et UPS. Mais lorsqu'il s'agit de cartes et de lettres, on ne peut pas nier que l'USPS n'est pas l'option la plus pratique et souvent la plus abordable. Tout ce que vous avez à faire est d’apposer un timbre sur l’enveloppe, de la coller dans votre boîte aux lettres et d’être sûr qu’elle arrivera à destination. À plus grande échelle, la facilité et le prix abordable des services de l'USPS constituent également un avantage pour les entreprises et les opérations qui dépendent de l'agence pour bien plus que des cartes de vœux et des factures. Mais selon un nouveau rapport, certains des plus gros clients de l'USPS abandonnent activement l'agence.
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Organisation à but non lucratif Tenez-nous au courant — qui est composé d'Américains et d'organisations « unis dans la conviction qu'un service postal américain fiable et abordable est essentiel à notre mode de vie » — a publié son « Critique des élasticités USPS ' ce mois-ci, soulignant les défauts des hausses de prix régulières de l'agence. Les augmentations de prix font partie du Postmaster General Louis DeJoy's 10 ans Livrer pour l’Amérique (DFA), destiné à faire passer l'USPS 'd'une organisation en crise financière et opérationnelle à une organisation autonome et très performante'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Depuis août 2021, le prix du timbre Forever continue de grimper deux fois par an, atteignant 68 centimes en janvier. Selon Federal News Network, l'USPS envisage de demander à la Commission de régulation postale (PRC) un sixième augmentation cet été.
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Alors que l'USPS affirme que les hausses créent une « stratégie de prix plus rationnelle » et doivent augmenter en raison de l'inflation, le nouveau rapport de Keep US Posted souligne qu'elles font fuir les clients.
Selon le rapport, les revenus dominants du marché sont inférieurs de 1,8 milliard de dollars à ce que l'USPS prévoyait pour 2023. Ces revenus incluent les produits sur lesquels l'USPS a le monopole (y compris le courrier de première classe et le courrier marketing).
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La justification des hausses de prix ne prend pas pleinement en compte la sensibilité des clients aux prix, s'appuie trop sur des données historiques et est « fondée sur des prévisions économiques erronées », a-t-il déclaré. communiqué de presse des réclamations Keep It Posted. Et même si le volume des produits dominants sur le marché ne diminue généralement pas autant en réponse à la hausse des prix, de plus en plus de clients envoient moins de courrier, indique le rapport.
'[USPS] constate des diminutions plus importantes que ce que prédisaient ses modèles, à cause de cette erreur', Mike Plunkett , ancien responsable de la stratégie de prix et de l'innovation de l'USPS et responsable des alliances de vente au détail, a déclaré à Federal News Network. 'Ils ont adopté une approche agressive à court terme qui a créé des défis à long terme.'
Ce qui rend les choses encore plus compliquées, c'est que ceux qui réduisent ou éliminent le courrier en raison des prix ne reviendront probablement pas à leurs anciennes méthodes même si les tarifs se stabilisent, indique le rapport.
Dans une déclaration à Meilleure vie à propos du rapport, porte-parole de l'USPS David Coleman a déclaré que les prix USPS « restent parmi les plus abordables au monde », notant que le récent rapport et les critiques « semblent profondément erronés ».
L'USPS maintient également son plan tarifaire, selon la déclaration de Coleman.
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'Alors que les pressions inflationnistes sur les dépenses d'exploitation se poursuivent et que les effets d'un modèle de tarification auparavant défectueux se font encore sentir, les ajustements de prix ont fourni au service postal les revenus nets indispensables pour atteindre la stabilité financière recherchée par son plan décennal Delivering for America. ', a déclaré Coleman. 'Le service postal met continuellement à jour et améliore ses estimations sur la manière dont le volume de courrier réagit aux changements de prix et à d'autres facteurs, et ces estimations sont déposées auprès de la Commission de régulation postale depuis des décennies.'
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Mais tandis que l'USPS continue d'évaluer les prix, le nouveau rapport affirme que la récente baisse des revenus indique « un problème potentiel avec le modèle utilisé pour défendre les augmentations de tarifs ».
'L'ampleur des augmentations [de prix] - et, ce qui est presque aussi important, le fait d'avoir deux augmentations par an - a modifié le comportement des expéditeurs, en raison de l'ampleur des augmentations et du fait que désormais deux fois par an, les expéditeurs doivent s'adresser à leurs finances. ' Les gens disent : 'Hé, les tarifs augmentent encore'', a déclaré Plunkett, aujourd'hui président de PostCom (qui a commandé le rapport), à Federal News Network.
Il a ajouté : 'Deux fois par an, vous devez avoir une autre discussion sur la manière dont nous pouvons éventuellement sortir du courrier pour un canal plus abordable.'
Si une nouvelle hausse des taux est approuvée par la RPC, cela pourrait finir par être un « vilain point de bascule ». Steve Kearney , directeur exécutif de l'Alliance of Nonprofit Mailers et ancien trésorier de l'USPS et vice-président de la tarification, a déclaré à Federal News Network.
'L'étude vérifie ce que de nombreux expéditeurs savent déjà dans leurs tripes. Le service postal porte atteinte à ses finances actuelles, à sa solvabilité à long terme et à bon nombre d'expéditeurs qui financent l'agence avec du courrier dominant sur le marché. Il serait tout à fait irresponsable de continuer creuser un trou plus profond sur la base d'informations erronées', a déclaré Kearney.
Abby Reinhard Abby Reinhard est rédactrice en chef chez Meilleure vie , couvrant l'actualité quotidienne et tenant les lecteurs au courant des derniers conseils de style, des destinations de voyage et des événements hollywoodiens. En savoir plus
