Il y a un certain air de sérieux dans les courriels, qui est pourquoi l'étiquette des courriels est si importante . Vous voulez vous assurer que vos e-mails sont bien rédigés afin qu'ils soient pris au sérieux. Malheureusement, vous faites peut-être des erreurs mineures dont vous ne réalisez même pas qu'elles font grimacer les gens à vos courriels dans leurs boîtes de réception. En fait, vous pourriez commencer votre e-mail sur une mauvaise note avec une mauvaise introduction. D'après les recherches, le La façon la plus ennuyeuse de commencer un e-mail est de ne pas saluer du tout .
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Début 2020, Perkbox Insights, plateforme d'expérience employé, a mené une enquête auprès de près de 2000 personnes pour déterminer les choses à faire et à ne pas faire en matière de comportement de messagerie . Dans leurs résultats, ils ont constaté que plus de la moitié des répondants (53%) pensaient que la pire façon de commencer un e-mail était de ne pas recevoir de message d'accueil du tout.
`` Le choix du mot de l'e-mail est si important car les gens jugent tout tout le temps '', déclare Caio Bersot , à spécialiste de la communication sur Rank-it.ca, un site de revue et de collation de produits. `` En tant qu'animaux super sociaux, nous comptons toujours beaucoup sur nos instincts. Lors de la lecture d'un e-mail, nous n'avons que des mots. Nous ne pouvons pas voir les expressions faciales ou utiliser d'autres moyens pour analyser la communication de l'expéditeur, donc tout ce que nous pouvons faire est d'accorder une attention particulière au verbiage des gens. Cela cause souvent de nombreux problèmes de communication.
Et il est particulièrement préoccupant de commencer un e-mail de manière aussi ennuyeuse lorsque 73% des personnes ont déclaré que l'e-mail était leur méthode de communication préférée pour les situations liées au travail.
`` Le problème avec le fait de sauter une salutation est que cela manque d'efforts et de formalité '', dit Kimberly Smith , un responsable marketing qui supervise la stratégie de marketing par e-mail chez Clarify Capital. «Les e-mails devraient suivre un format plus structuré. Lorsque les expéditeurs ne tiennent pas compte des normes sociales inhérentes à la messagerie électronique, nous interprétons souvent l'échange comme non professionnel. Immédiatement, le destinataire a l'impression de ne pas avoir été respecté. »
Alors, comment devriez-vous commencer un e-mail à la place? Parmi les personnes interrogées, 49% ont déclaré qu'un simple «bonjour» était leur forme d'introduction préférée, tandis que 48% ont déclaré ne pas être gêné par un message d'accueil par e-mail «Bonjour» ou «Bonjour». Cependant, toutes les présentations n'ont pas reçu de tels éloges. Pour plus de messages d'accueil par e-mail que les gens trouvent ennuyeux, lisez la suite Et pour d'autres raisons, vous pourriez ennuyer les gens sans vous en rendre compte, C'est le texte le plus ennuyeux que vous envoyez tout le temps .
1 'À qui cela peut-il concerner'
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D'après l'enquête, 37% des personnes interrogées ont déclaré qu'il était plutôt mauvais de commencer votre e-mail par une introduction «À qui cela peut concerner». Sherry Mae Mandajos , à spécialiste du marketing par e-mail chevronné et directeur du marketing chez Tankarium, dit que cette introduction «en déduit que l'expéditeur n'a pas pris la peine de nommer le destinataire».
'Lorsque les gens ouvrent leurs e-mails avec un'À quiilpeut préoccuper'phrase, ils ne se sentiront pas reconnus. Lorsque cela se produit, il y a de fortes chances qu'ils ne soient pas aussi accommodants queàlorsque vous vous adressez à eux en utilisant leur nom », dit-elle. «Si vous ne connaissez pas le nom du destinataire, vous devez épuiser toutes vos ressources pour trouver son nom. Cela garantit que votre déclaration de bienvenue les reconnaît. Et pour plus d'aide par e-mail, essayez ces 17 astuces de gestion des e-mails qui amélioreront votre existence même .
2 «Hé»
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Alors que les gens ont dit que cela ne les dérangeait pas de recevoir une salutation «Salut», «Hey» est une autre histoire. En fait, 28% des personnes interrogées ont déclaré que c'était la pire façon de démarrer un e-mail. Après tout, «Hey» peut souvent être vu comme langage informel , qui ne devrait être réservé qu'aux contacts étroits, dit Brett Downes , fondateur de HaroHelpers, une société de référencement qui aide les consommateurs évaluent et optimisent leurs e-mails .
«Il n'y a rien de mal à être informel ou amical, mais il faut avoir mérité ce droit et établir un rapport», explique-t-il. Et pour plus de comportements à éviter, C'est la chose la plus impolie que vous faites tout le temps sans le savoir .
double jaune bonne chance
3 «Joyeux [insérer le jour]!»
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Commencez votre e-mail avec 'Happy [insert day]!' peut également apparaître comme un peu trop informel et non professionnel , avec 23 pour cent des répondants disant que vous devriez sauter cette salutation. Non seulement cela, il peut également donner l'impression que votre courrier électronique essaie vraiment de ne pas être automatisé, ce qui donne l'impression que cela est très important. Suite automatique.
'Configurer un simple champ de publipostage pour saisir automatiquement le jourjournéeest incroyablement simple et peut-être le moyen le plus rapide de donner l'impression que votre courrier électronique n'est pas automatisé à 100% », explique Mark Webster , co-fondateur d'Autorité Hacker, un entreprise d'éducation au marketing en ligne . «La chose la plus importante que vous puissiez faire pour vous présenter est de prouver que vous êtes un être humain réel et que vous passez votre temps à écrire un e-mail qui ajoutera réellement de la valeur au destinataire.
4 «Salutations»
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D'un autre côté, commencer votre e-mail avec la phrase `` Salutations '' est souvent considéré comme trop formel, dit Michael Anderson , à spécialiste en marketing pour GeoJango Maps. Et beaucoup de gens sont d'accord. D'après le sondage, 22% ont indiqué qu'il s'agissait du pire message d'accueil pour un e-mail professionnel. Et pour un contenu plus utile livré directement dans votre boîte de réception, Inscrivez-vous à notre newsletter quotidienne .
