Les restaurants ont eu une année difficile, étant donné qu'ils sont l'un des rares endroits que les clients ne peuvent pas apprécier avec un masque. Mais de nombreux convives se sont encore tournés vers joints de restauration rapide et des options de transport tout au long de 2020 et maintenant en 2021. Et à travers les défis, nous avons pu voir quelles chaînes de restaurants pourraient supporter la chaleur. Dans cet esprit, nous avons cherché quels grands restaurants offrent le pire service client, selon les convives eux-mêmes. Oui, il est temps de couronner la chaîne de restaurants la plus détestée d'Amérique.
Tout d'abord, nous avons utilisé le rapport de l'indice de satisfaction de la clientèle américain (ACSI) 2020 comme point de départ pour notre liste de 31 restaurants de restauration rapide et de restauration décontractée. Nous avons également pris en compte les note de satisfaction client des 31 prétendants, 100 étant le niveau de satisfaction le plus élevé. En plus de ce score, nous avons collecté des données sur les sites d'avis et de notation des consommateurs. Trustpilot et Consommateur énervé pour savoir où les clients étaient les plus - et les moins - satisfaits. Les deux sites utilisent un système de notation cinq étoiles.
Enfin, nous avons donné à chacune de ces mesures une valeur pondérée avant de les exécuter via notre algorithme exclusif pour voir comment elles ont obtenu un score sur notre indice d'insatisfaction à 100 points, qui est un test sur lequel vous ne voulez pas obtenir un score élevé si vous êtes un le restaurant.
En général, les consommateurs interrogés pour le rapport ASCI étaient beaucoup plus positifs quant à leurs expériences. Les commentateurs Internet étaient moins satisfaits (pas une énorme surprise là-bas). Vous devez également tenir compte du fait que les gens ont tendance à se souvenir plus des mauvaises expériences que des bonnes, et sont donc plus susceptibles d'écrire une critique négative qu'une critique positive.
Néanmoins, les résultats finaux de notre analyse des chiffres peuvent vous surprendre, car la chaîne de restaurants la plus détestée est un pilier de la culture américaine qui ne mènera nulle part, peu importe les plaintes des clients. Poursuivez votre lecture pour découvrir la chaîne de restaurants la plus détestée d'Amérique et pour voir comment vos restaurants préférés sont classés. Et si vous souhaitez en savoir plus sur les mauvaises expériences de consommation, Ce magasin a le pire service client en Amérique .
numéros de rêve et de loterie
Lisez l'article original sur Meilleure vie .
31 Poussin-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Score de satisfaction client ASCI : 84 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,9 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,5 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 0,00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 81 sur 100
Étoiles Trustpilot : 4,1 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,4 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 4,32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 80 sur 100
Étoiles Trustpilot : 3,2 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,6 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 16,93
28 Cracker Barrel
Jonathan Weiss / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 79 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,5 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,6 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 26,54
Et pour l'endroit où l'argent est tout, C'est l'État le plus avide d'Amérique .
27 Jardin des oliviers
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 79 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,3 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,5 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 35,79
26 Ruby mardi
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 76 sur 100
Étoiles Trustpilot : 3,7 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,4 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 37,11
25 Merle rouge
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 76 sur 100
Étoiles Trustpilot : 3,5 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,4 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 40,11
24 Homard rouge
Jonathan Weiss / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 79 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,8 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,3 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 40,79
23 Starbucks
iStock
Score de satisfaction ASCI : 78 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,7 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,4 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 41,39
Et là où aux États-Unis il est peu probable que vous obteniez un coup de main, C'est l'État le plus égoïste d'Amérique .
22 Dunkin '
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 79 sur 100
Étoiles Trustpilot : 3,1 sur 5
Étoile du consommateur énervée : 2,2 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 42,54
21 Pain Panera
Jonathan Weiss / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 79 sur 100
Étoiles Trustpilot : 1,8 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,5 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 43,29
20 TGI les vendredis
steved_np3 / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 78 sur 100
Étoiles Trustpilot : 3,3 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,2 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 44,89
19 Outback Steakhouse
Andriy Blokhin / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 78 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,3 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,4 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 47,39
18 Grillades mexicaines chipotle
Nolichuckyjake / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 80 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,1 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,2 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 52,18
17 Arby
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 79 sur 100
Étoiles Trustpilot : 1,9 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,3 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 54,29
16 Denny
Jonathan Weiss / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 76 sur 100
Étoiles Trustpilot : 3,2 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,2 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 57,11
15 Petits Césars
Jonathan Weiss / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 76 sur 100
Étoiles Trustpilot : 3,0 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,2 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 60,11
14 Applebee
QualitéHD / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 77 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,1 sur 5
Étoile du consommateur énervée : 2,3 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 62,00
13 Burger King
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 76 sur 100
Étoiles Trustpilot : 3,2 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,1 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 63,36
Et pour la chaîne de restauration rapide, les gens ne peuvent pas supporter, consultez C'est la chaîne de restauration rapide la plus détestée d'Amérique .
12 Pizza Domino
Cassiohabib / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI e: 79 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,0 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,1 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 65,29
11 Métro
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 79 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,0 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,1 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 65,29
Et pour un index des indiscrétions, C'est l'État le plus adultère d'Amérique .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 74
Étoiles Trustpilot : 2,8 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,3 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 67,57
9 Chili
James R. Martin / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 75 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,8 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,2 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 68,46
Et pour les classements du service client, les guides d'état et plus encore livrés dans votre boîte de réception, Inscrivez-vous à notre newsletter quotidienne .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 79 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,0 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,0 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 71,54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 78 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,2 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,0 sur 5
cheval dans la signification des rêves
Score de l'indice d'insatisfaction : 73,89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 77 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,1 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,1 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 74,50
5 Wendy
Ken Wolter / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 76 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,2 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,1 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 78,36
4 Jack dans la boîte
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 73 sur 100
Étoiles Trustpilot : 3,0 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,0 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 88,68
3 Taco Bell
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 74 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,1 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,1 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 90,57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 74 sur 100
Étoiles Trustpilot : 1,6 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,1 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 98,07
1 McDonald's
Shutterstock
Score de satisfaction ASCI : 70 sur 100
Étoiles Trustpilot : 2,9 sur 5
Stars du consommateur énervées : 2,1 sur 5
Score de l'indice d'insatisfaction : 100,00
Et pour l'endroit où les gens ne peuvent pas avoir assez de cannabis, C'est l'État le plus défoncé d'Amérique .
