Voler peut être un cauchemar pour les passagers. Mais imaginez quel cauchemar cela peut être pour les agents de bord. Pendant que vous êtes assis là dans le confort exigu de votre siège d'avion , il y a une équipe d'agents de bord qui travaille dur pour assurer la sécurité de tout le monde, nettoyer les dégâts et faire en sorte que le club d'un kilomètre de haut n'obtienne pas de nouveaux membres.
Même les voyageurs fréquents ne réalisent pas tout ce qui fait de leur vol un succès. De la gestion des passagers difficiles à la budgétisation de chèques de paie dérisoires, voici tous les secrets des coulisses de ces 747.
1 Ils détestent quand vous les traitez comme des serveurs.
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Pense hôtesses de l'air sont juste des serveurs glorifiés? Réfléchissez encore. «Les AF suivent une formation rigoureuse dans ma compagnie aérienne cinq semaines, six jours par semaine pendant environ 10 heures par jour. C'est assez intense '', dit l'un Agent de bord . «Si vous obtenez moins de 90% à un test écrit, vous êtes renvoyé chez vous. Mes cinq semaines passées à la formation FA ont été plus difficiles que les quatre années que j'ai passées à obtenir mon baccalauréat.
La formation des agents de bord comprend non seulement l'apprentissage des détails techniques de l'avion sur lequel vous volerez, mais également une formation approfondie en matière de sécurité, les agents de bord apprenant à évacuer l'avion en toute sécurité et même à éteindre les incendies à bord. Le fait est que c'est un travail difficile.
2 Ils ne roulent pas dans la pâte.
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Bien qu'il existe de nombreux avantages à un travail basé sur les voyages, les agents de bord ne vivent pas la vie de jet-set d'une célébrité. `` Je suis payé environ 38 000 dollars '', dit l'un Agent de bord . «C'est variable, mais mon entreprise paie certains des salaires les plus élevés.
3 Ils font attention à vos vêtements.
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Les sueurs peuvent être confortable à voler , mais si vous voulez un meilleur traitement à bord d'un avion, cela ne fait pas de mal de faire des efforts dans votre tenue. «Je remarque d'abord comment les passagers sont habillés. Certaines personnes s'habillent comme si elles faisaient un effort pour donner une impression positive. D'autres ont l'air d'avoir attrapé des vêtements par terre et ont couru hors de la maison '', dit Rivières Steffanie , agent de bord et auteur de Les choses à faire et à ne pas faire en matière de vol: Guide des agents de bord sur les secrets de voyage des compagnies aériennes , qui dit que reconnaître vos agents de bord lorsque vous montez à bord et avoir l'air présentable sont les premières étapes pour amener l'équipage à vous aimer.
4 Ils peuvent confirmer à quel point la nourriture d'avion est malsaine.
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Cette nourriture d'avion n'est pas meilleure pour vous qu'il n'y paraît. `` C'est vraiment, vraiment mauvais pour vous '', dit un agent de bord pour un grande compagnie aérienne . «Même à l'entraînement, on nous dit que [les repas d'avion] sont inutiles du point de vue nutritionnel à cause de la teneur en sel, en sucre, en graisse et en glucides simples. De temps en temps, c'est bien, mais si vous êtes un voyageur assidu, cherchez d'autres options.
5 Ils n'aiment pas que vous sonniez trop la cloche d'appel.
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Si vous avez besoin de quelque chose dans l'avion, n'hésitez pas à demander à votre agent de bord, mais ne supposez pas qu'il s'agit de votre majordome personnel. «Ma plus grosse bête noire, c'est quand les gens sont trop nécessiteux, ceux qui agissent comme s'ils avaient besoin de leur propre avion affrété, parce que tout dépend d'eux», dit Rivers. 'Ils veulent un service instantané malgré le fait qu'il y ait 100 autres personnes à bord de l'avion.'
6 Ils savent à quel point l'avion est vraiment dégoûtant.
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explication de rêve d'accident de voiture
Si vous envisagez de descendre le allée d'avion sans vos chaussures et chaussettes , vous voudrez peut-être reconsidérer. 'NE MARCHEZ PAS AUTOUR DES PIEDS NUS. Le pipi et la merde arrivent partout '', dit l'un Agent de bord . «J'ai l'impression d'être régulièrement témoin d'un« accident »dans leur siège ou dans les toilettes. Les gens ont des saignements de nez ou des blessures ouvertes. Évidemment, lorsque nous atterrissons, il est soigneusement nettoyé. Mais en vol, nos ressources sont limitées.
7 Ils ont sérieusement besoin que vous éteigniez vos appareils électroniques.
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Lorsque l'agent de bord vous demande d'éteindre vos appareils électroniques, ils ne dérangent pas. `` Parce que la communication entre le contrôle du trafic aérien et le cockpit peut être interrompue en raison de l'électronique - pas seulement d'une personne, mais d'un effort conjoint de tous les appareils électroniques dont disposent les passagers - il est très important que les passagers placent l'électronique en mode avion pendant le roulage. décollage et atterrissage », explique Rivers. «Leur sécurité est en jeu.»
8 Ils disposent d'une cabine de couchage spéciale sur les vols internationaux.
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Si vous vous êtes déjà demandé comment les agents de bord restent si brillants et à la queue touffue sur des vols de 14 heures, ce n'est pas seulement parce qu'ils sont habitués à de longues heures. `` Il y a une cabine secrète pour nous à l'étage où nous prenons un Soleil pour dormir, dit l'un Agent de bord .
9 Ils ne peuvent pas vous saouler.
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Quand tu es se sentir éméché , il est temps d'arrêter de sonner votre agent de bord pour plus de mini bouteilles. Votre agent de bord peut être lié par son contrat lorsqu'il s'agit de servir les passagers.
`` On nous a dit un en l'air pour deux au sol '', dit un Agent de bord , faisant référence à la façon dont l'alcool a tendance à frapper plus durement les passagers dans l'avion que dans leur bar local. De plus, il est illégal d'être intoxiqué dans un avion et il est illégal pour nous de vous saouler. Donc, si nous vous coupons la parole, ne discutez pas que nous pourrions vous servir plus tard si vous êtes gentil.
10 Ils sont souvent touchés.
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Sauvez votre lignes ringardes vous n'êtes probablement pas la première, la cinquième ou même la centième personne à frapper votre agent de bord aujourd'hui. De nombreux professionnels de l'industrie disent que les compliments et le harcèlement sexuel font partie du cours. «Les passagers me complimentent fréquemment. Ils me disent que je suis belle ou j'ai un joli sourire. Je les remercie et c'est fini », dit Rivers.
11 Ils vous conseilleraient de ne pas boire ce café d'avion.
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Si vous êtes commander un verre à bord, il est probablement préférable de sauter tout ce qui ne provient pas d'une bouteille ou d'une canette. «Personnellement, je ne boirais pas l'eau potable de l'avion. Alors, le thé, le café… j'éviterais », dit l'un Agent de bord . «L'eau n'est pas si mauvaise, mais à quelle fréquence pensez-vous vraiment que ces réservoirs sont nettoyés?
12 Ils travaillent des heures intenses.
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Être agent de bord, c'est plus que simplement sauter du aéroport à domicile, les agents de bord travaillent régulièrement de longues heures et font plusieurs voyages chaque jour. `` Nous n'avons pas de semaine de travail en soi, mais nous pouvons travailler jusqu'à huit jours d'affilée s'ils sont tous des itinéraires court-courriers à deux secteurs '', explique l'un d'eux. Agent de bord . «Nous pouvons également effectuer jusqu'à quatre vols par jour, ou effectuer deux vols de 15 heures en quatre jours. La réglementation veut que nous ayons 20 minutes de pause toutes les 12 heures.
13 Ils ne peuvent pas vous obtenir de surclassement.
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Votre traitement poli de votre agent de bord est certainement apprécié, mais l'agent de bord ne vous proposera pas de surclassement à cause de cela. «Je ne suis pas la personne qui prend la décision de mettre à niveau quelqu'un - c'est l'agent de porte et d'autres facteurs déterminants», dit Rivers.
Cependant, elle dit que faire une bonne impression pourrait vous aider à trouver une meilleure place. «Je suppose que quelqu'un qui s'habille professionnellement est plus susceptible d'être amélioré que quelqu'un qui porte des jeans et des baskets», dit-elle. Bien que vous n'obteniez peut-être pas un siège de première classe, vous pouvez toujours profiter du traitement A-list et de sérieuses économies si vous connaissez le secret obtenez votre chambre d'hôtel comped .
14 Ils doivent rarement expulser des passagers d'un vol.
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Alors que vous devriez certainement être sur votre meilleur comportement à bord d'un avion, les gens ne sont pas en fait expulsés des vols aussi souvent que les nouvelles pourraient vous le faire penser. «Les gens sont rarement retirés des vols», dit Rivers. «Personnellement, j'essaye d'être aussi accommodant que possible. Même lorsque j'attrape des passagers sur leur téléphone portable (passer des appels, envoyer des SMS, etc., lorsque nous leur avons demandé de passer en mode avion), je leur donne une autre demande de se conformer. Je n'ai jamais expulsé personne d'un vol. Je n'ai jamais vu un passager me confronter. Je pense que c'est parce que je donne du respect et que mon comportement dicte que je suis respecté.
15 Ils doivent faire face à des passagers impolis dans des avions privés.
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Si vous pensez que l'atmosphère intime d'un jet d'affaires ou privé inciterait à un meilleur comportement, vous vous trompez. `` Une fois, j'ai demandé à un passager de mettre son doigt dans le nez et de le prendre pendant que je lui posais une question! Il se trouve également être une célébrité dans les nouvelles en ce moment pour faire des progrès auprès des femmes dans l'industrie cinématographique '', a déclaré Stefany Di Manno Ceccato , agent de bord d'entreprise et fondateur de Tailleur de voyage DMC .
16 Leur travail n'est pas vraiment glamour.
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Alors que les émissions de télévision et les films peuvent donner l'impression que la vie d'un agent de bord ressemble à une fête sans escale, le travail réel est rarement aussi excitant et implique des réveils précoces et de longues périodes loin de chez eux. `` Ce n'est pas aussi glamour qu'il y paraît '', dit l'un Agent de bord . `` Les gens pensent qu'une grande partie de notre travail consiste à voyager tout le temps dans des endroits incroyables et à faire de longues escales, mais la plupart du temps, c'est un vol pour Newark avec une escale de 10 heures, ou un vol aux yeux rouges à Hawaï juste pour tourner à droite autour de.'
17 Leurs horaires peuvent rendre difficile la vie personnelle.
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Ces longues heures et tout ce temps passé loin de chez eux peuvent rendre la vie normale difficile. Interrogé sur les aspects les plus difficiles du travail, Di Manno Ceccato dit: `` Ne pas maîtriser son emploi du temps et sa vie, travailler avec des personnes avec qui on ne veut pas être, avoir un passager capricieux et recevoir les appels pour la fin. - des voyages en minutes qui surgissent.
18 Ils ne sont pas autorisés à accepter votre pourboire.
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Bien que Rivers dise que de nombreux agents de bord ne sont pas autorisés à accepter des pourboires, il existe un moyen de montrer votre appréciation après un vol hors du commun. `` Si votre expérience a été si formidable que vous souhaitez donner un pourboire, veuillez prendre le temps d'écrire une lettre complémentaire à la compagnie aérienne au sujet de l'agent de bord et de votre expérience. Les entreprises ont des programmes d'incitation auxquels les employés ont droit lorsqu'ils sont distingués pour offrir un excellent service à la clientèle.
19 Ils n'ont pas autant de restrictions d'apparence personnelle qu'avant.
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Alors que les agents de bord devaient autrefois répondre à des critères stricts concernant leur âge, leur poids et leurs habitudes de toilettage, la plupart des AF d'aujourd'hui ne sont pas confinés par des règles aussi rigides et sexistes. «Auparavant, les compagnies aériennes avaient des restrictions de poids pour les agents de bord. Ce n'est plus le cas », déclare Rivers. «Mais lors de la formation des agents de bord, l'accent est mis sur l'apparence et la présentation professionnelle. Certains agents de bord font plus d'efforts que d'autres.
20 Ils n'attrapent pas beaucoup de gens qui rejoignent le club de mille hauteurs.
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L'histoire de votre ami au sujet de son adhésion au club mile-high lors de ce voyage de travail à Tampa est probablement exagérée. Non seulement il est physiquement difficile de s'amuser dans les toilettes d'un avion, mais la plupart des agents de bord ont une vue dégagée sur les toilettes et remarqueraient si vous vous dirigiez à deux à la fois.
«Je n'ai jamais attrapé personne. La plupart des toilettes sur les plans étroits du corps sont si petites qu'une personne peut à peine y rentrer, et encore moins deux », explique Rivers. Et pour augmenter votre facteur de confort pour votre prochain voyage, assurez-vous de connaître le 10 compagnies aériennes avec le meilleur divertissement en vol.
