Avec une moyenne de 44000 vols partant chaque jour autour du monde et 2,7 millions de passagers prendre le ciel, les voyages en avion sont aussi routiniers pour beaucoup de gens que de prendre le volant. Cependant, les professionnels qui veillent à ce que ces gens soient ordonnés et divertis à l'altitude de croisière font plus que simplement distribuer des cacahuètes et présenter des informations sur la sécurité. En fait, il y a d'innombrables choses que votre agent de bord fait qui passent probablement inaperçues pour le profane.
mots qui peuvent être prononcés de deux manières différentes
Les choses que vous ne surprendrez jamais l'équipage de conduite à faire dans un avion sont toujours plus étranges. Que vous voyiez ou non un Agent de bord hors de l'uniforme du nombre de ces mini-bouteilles qu'ils vous serviront réellement, ces choses que les agents de bord ne sont jamais autorisées à faire pourraient même surprendre les voyageurs les plus intrépides .
1 Ils ne peuvent pas vous laisser boire l'alcool que vous avez apporté à bord.
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Malheureusement, cette bouteille de rhum que vous avez achetée en duty-free ne peut pas être ouverte lorsque vous êtes dans l'avion. Et oui, les agents de bord vous arrêteront. 'Si vous apportez un alcool à bord , il ne peut pas être ouvert. Si vous en avez dans un sac, disons un sac hors taxes ou dans votre bac, c'est bien, mais vous ne pouvez pas le boire. Sinon, ils peuvent devenir super saouls et nous ne prenons pas soin d'eux '', dit Susan McCord , hôtesse de l'air depuis 25 ans.
Ils ne peuvent pas vous laisser les voir en uniforme.
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Bien que de nombreuses exigences strictes concernant les habitudes de toilettage des agents de bord aient été levées ces dernières années, cela ne signifie pas que vous les repérerez hors de la uniforme sur le vol. Selon McCord, bien que certains agents de bord se transforment en uniforme dans l'avion avant le vol, l'interaction avec les clients sans uniforme est définitivement désapprouvée.
3 Ils ne peuvent pas utiliser tout le matériel médical à bord.
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Alors que la plupart des agents de bord sont certifiés CPR et peuvent utiliser un défibrillateur, certains vols disposent d'outils médicaux spéciaux que les agents de bord ne peuvent pas toucher. «Il y a une trousse pour les médecins dont le responsable a la clé, mais c'est quelque chose que seuls une infirmière et un médecin avec des titres de compétences peuvent nous amener à ouvrir», dit McCord.
4 Ils ne peuvent pas continuer à vous servir quand vous en avez assez.
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Peu importe si vous êtes en classe économique de première classe, si vous en avez trop à boire , votre agent de bord ne peut pas vous donner plus. «Si vous pouvez dire qu'ils sont en train de [saouler], vous pouvez les interrompre à tout moment», dit McCord. `` Ils nous ont mis beaucoup de responsabilité de ne pas trop servir. ''
5 Ils ne peuvent pas vous obtenir de surclassement.
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Être gentil avec votre agent de bord vous mènera loin, mais cela ne vous donnera pas une place en première classe. «Nous ne faisons pas la mise à niveau», dit McCord. 'Ce n'est pas à nous de changer le siège de quelqu'un ou de le mettre à niveau.'
6 Ils ne peuvent pas donner à votre enfant un siège gratuit.
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Désolé, votre tout-petit n'obtient pas automatiquement un siège dans l'avion simplement parce que vous l'avez amené. Tandis que les enfants de moins de deux ans peuvent généralement voler gratuitement , ils devront s'asseoir sur vos genoux. «Les gens pensent que lorsqu'ils amènent un enfant de moins de deux ans, ils obtiennent automatiquement un siège pour leur enfant. Ils ne le font pas », dit McCord.
7 Ils ne peuvent pas prendre votre pourboire.
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Économisez votre argent supplémentaire pour quand tu atterris il est peu probable que votre agent de bord soit autorisé à le prendre. «Ils ne veulent pas que vous suiviez des pourboires. Tout est inclus dans le billet d'avion. Ils ne veulent pas que les gens se sentent obligés de donner un pourboire, car c'est notre travail », dit McCord.
8 Ils ne peuvent pas prendre un verre avec vous.
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Et ne supposez pas que votre agent de bord va s'asseoir pour un cocktail à vos côtés. Selon l'ancien agent de bord Rivières Steffanie , auteur du À faire et à ne pas faire en matière de vol: Guide des agents de bord sur les secrets de voyage des compagnies aériennes , boire en service est un non-non majeur. «Nous ne sommes pas censés boire l'alcool que nous servons aux gens», dit-elle.
9 Ils ne peuvent pas utiliser les compagnies aériennes pour tout ce qu'ils veulent.
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Être agent de bord ne signifie pas offre infinie de vols gratuits pour les amis. «Je ne suis pas censé utiliser mon accès au vol pour transporter d'autres personnes ou objets», explique Rivers.
10 Ils ne peuvent pas obliger les passagers à changer de siège.
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Il est peu probable que les agents de bord vous donnent un coup de main si vous le souhaitez changer de siège lors d'un voyage. «Beaucoup de gens pensent que nous pouvons simplement faire bouger les gens. Cela ne dépend pas de nous. Sur le manifeste de l'avion, tout comme votre sac est attaché à votre numéro de siège », explique McCord.
11 Ils ne peuvent pas gérer votre énorme valise.
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Si vous apportez un sac surdimensionné, c'est sur vous et vous seul. `` Beaucoup de gens viennent et s'attendent à ce que l'hôtesse de l'air soulève la valise . Parfois, ils apportent de grosses caisses pleines de livres et ils veulent que les agents de bord les soulèvent. Nous pouvons les aider, mais devoir le leur proposer n'est pas une évidence », déclare McCord.
12 Ils ne peuvent pas toujours se reposer.
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Même si vous êtes sur un vol de nuit, vous ne pouvez pas toujours compter sur votre agent de bord pour faire une sieste. Selon Stefany DiManno Ceccato , agent de bord d'entreprise et fondateur de Tailleur de voyage DMC , dormir n'est pas toujours sur la table, même pour les longs vols. `` Je ne me sens pas à l'aise de dormir dans l'avion sur les vols de nuit au cas où le passager se réveillerait et aurait besoin d'un service, et j'aime aussi vérifier le pilotes pour s'assurer qu'ils sont réveillés et ont ce dont ils ont besoin pour promouvoir un vol en toute sécurité!
13 Ils ne peuvent pas entrer dans le cockpit quand ils le souhaitent.
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Les agents de bord peuvent entrer dans le cockpit et le font périodiquement pendant les vols, mais ils ne peuvent pas faire irruption quand ils en ont envie. «Habituellement, vous devez d'abord téléphoner [aux pilotes] et leur faire savoir que vous entrez. Habituellement, il y a des codes sur la porte», explique McCord. «Vous avez quelqu'un qui tient le rideau lorsque vous franchissez la porte pour que personne d'autre ne puisse passer.
14 Ils ne peuvent pas utiliser ces vols cumulés pour des voyages d'affaires.
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Bien que les agents de bord bénéficient de nombreux vols gratuits, ils ne sont pas censés les utiliser pour autre chose que vacances personnelles . Par exemple, si un agent de bord devait réserver un voyage à une conférence pour un emploi à temps partiel distinct, il pourrait facilement avoir des ennuis, selon Rivers.
15 Ils ne peuvent pas accepter vos chèques.
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Si vous achetez des articles hors taxes dans l'avion, n'essayez pas de payer avec un chèque personnel. McCord confirme que les cartes de crédit et de débit deviennent la seule monnaie acceptée pour les achats en vol.
16 Ils ne peuvent pas vous laisser dans la cuisine.
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N'essayez pas de traîner dans la cuisine de l'avion. Selon McCord, c'est un espace sacré pour les agents de bord, et il n'y a pas de place pour vous pratiquer le yoga ou avoir une conversation là-dedans, de toute façon.
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Ils ne sont pas censés essayer de promouvoir leurs intérêts extérieurs.
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Si votre agent de bord essaie de vous amener à acheter ses huiles essentielles, ses leggings ou à vous abonner à son podcast, n'ayez pas peur de porter plainte auprès de la compagnie aérienne. «Nous ne sommes pas censés solliciter des clients pour nos propres intérêts privés», dit Rivers.
18 Ils ne peuvent rien faire avec vos informations personnelles.
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Votre agent de bord a peut-être vu vos documents d'embarquement, mais ne pensez pas qu'il fera quoi que ce soit avec vos informations. Rivers dit que la confidentialité est de la plus haute importance pour les agents de bord.
19 Ils ne peuvent pas apporter tout ce qu'ils veulent à bord.
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Malgré ce que les films ont pu vous dire, il n'y a pas de politique de porte ouverte pour que les agents de bord apportent des choses dans un avion qui ne pourraient pas passer la sécurité, dit Rivers.
20 Ils ne peuvent rien faire pour ternir leur réputation en uniforme.
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McCord dit que faire autre chose que les affaires de vol en uniforme est méprisé. «Chaque fois que vous portez votre uniforme, vous êtes censée être très respectable», dit-elle. 'Vous n'êtes pas censé être dans le bar ou vous asseoir dans un Hôtel dans le hall avec des boissons si vous portez votre uniforme. Pour plus de hacks et de secrets de voyage, consultez ces 30 secrets d'aéroport que seuls les initiés connaissent .
