Les séjours à l'hôtel semblent être la quintessence de la détente. Qui n'a pas laissé tomber ses sacs et a immédiatement sauté sur l'immense lit blanc, ou blotti dans un peignoir moelleux, ou cassé dans le mini-bar (hé, on ne juge pas!). Vous pouvez également demander au personnel de vous apporter de la nourriture, de faire votre lit, d'aller chercher des serviettes fraîches ou tout ce que vous désirez. Mais la vérité est que tous ces conforts de créature nous aveuglent de l'action époustouflante dans les coulisses. Ici, nous dévoilons l'hôtel le plus fou secrets d'employés dont personne ne vous parle.
l'ermite comme sentiments
1 Ils nettoient rapidement votre chambre.
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Le départ standard est généralement vers 11 heures du matin tandis que l'enregistrement a généralement lieu en milieu d'après-midi. Cela signifie que les femmes de ménage de l'hôtel ont une petite fenêtre pour nettoyer entre 10 et 30 chambres. Cela pourrait leur donner aussi peu que 15 minutes pour nettoyer chaque chambre, un processus qui consiste à changer les serviettes et les draps usagés, à remplacer les verres et les tasses à café, à vérifier et à réapprovisionner le minibar et à se débarrasser des déchets. Compte tenu du manque de temps, il est peu probable que votre pièce d'aspect immaculé se porte bien sous une lumière noire.
2 Ils lavent à peine le couvre-lit.
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Il est fort possible qu'un couvre-lit d'hôtel ne soit changé que quatre fois par an. Ou du moins c'est ce que Reneta McCarthy , un ancien responsable de l'entretien ménager d'une grande chaîne hôtelière américaine, a déclaré CNN . Et vous n'êtes même pas en sécurité avec une couette qui a une housse amovible. McCarthy a ajouté que s'il y a un drap supérieur entre la couette et le lit, la housse pourrait ne pas être lavée entre les invités. Votre meilleur pari? Retirez-le du lit avant d'y entrer.
3 Ils trouvent souvent du vomi dans le seau à glace.
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Gens ont tendance à se détacher lorsqu'ils sont loin de chez eux, surtout quand une corne d'abondance d'alcool est à portée de main. C'est peut-être pour cette raison que le personnel d'entretien de l'hôtel trouve une quantité prodigieuse de vomi dans l'exercice de ses fonctions. Il s'avère que le seau à glace est un réceptacle populaire pour barf. Alors peut-être ne l'utilisez pas sans doublure.
4 Ils pourraient vous donner un tarif de chambre moins cher si vous appelez.
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Les hôtels réalisent une grande partie de leurs affaires via les sites de réservation, ce qui n'est pas gratuit. Certains paient jusqu'à 25% de frais de commission. Votre déménagement: trouvez une offre qui vous plaît, puis appelez l'hôtel et demandez à parler à un superviseur. Demandez si vous pouvez obtenir un meilleur taux que celui sur lequel votre curseur survole. Compte tenu de la chance, de nombreux endroits vous proposeront un tarif moins cher pour réserver directement avec eux.
5 Les recommandations de leur concierge ont peut-être été payées.
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Les entreprises locales travaillent sous tous les angles pour attirer plus de gens dans leurs établissements et dépenser de l'argent. Par conséquent, ils ne sont pas au-dessus d'inciter les concierges à guider les touristes et les voyageurs d'affaires vers eux. Nous ne disons pas que vous devriez avoir horreur de leurs conseils, mais assurez-vous simplement de vérifier comment ils s'alignent avec les avis sur Yelp ou TripAdvisor. Souvenez-vous: faites confiance mais vérifiez.
6 Leurs notes par étoiles peuvent ne pas être totalement exactes.
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Voici une autre façon dont les applications d'avis d'utilisateurs changent la façon dont les gens choisissent leur lieu de séjour: les classements par étoiles traditionnels sont basés sur le nombre d'équipements dont dispose un hôtel, la taille des chambres, le nombre de prises électriques dont ils disposent, etc. Ce qu'ils ne couvrent pas, ce sont les gens qui y travaillent.
En conséquence, le nombre d'étoiles des invités sur les applications devient plus important que le système officiel de classement par étoiles. Si l'hôtel vante une note de 4 étoiles mais que les clients le notent avec une étoile , pensez à chercher à rester ailleurs.
7 Ils pourraient vous offrir un surclassement de chambre - si vous savez quoi demander.
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Demander un surclassement de chambre alors que d'autres clients sont à portée de voix met la personne de la réception dans une situation délicate et réduira vos chances d'obtenir ce que vous voulez. Une meilleure tactique pour accrocher un plus spacieux chambre sans payer plus est de demander une «chambre d'angle». Lisse.
8 Ils peuvent offrir des avantages supplémentaires aux clients qui s'enregistrent tôt.
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Ce vieil adage sur le lève-tôt qui attrape le ver peut sembler vrai lorsqu'il s'agit d'obtenir une mise à niveau. Si vous vous présentez lorsque les pièces sont préparées et inventoriées pour la journée et que vous trouvez un agent de bureau accommodant, vous pourrez peut-être vous frayer un chemin dans une pièce plus agréable.
9 Ils pourraient fournir des équipements gratuits si vous le demandez à l'avance.
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L'un des inconvénients d'un séjour à l'hôtel est la sensation inéluctable d'être nickel et tamisé pour chaque petite chose. Cependant, si vous appelez et demandez des équipements de base avant votre séjour, vous pourrez peut-être obtenez-les gratuitement . Lors du paiement, examinez la facture pour vous assurer que vous avez reçu ce qui vous a été promis.
10 Ils sont susceptibles d'accorder un traitement spécial aux clients réguliers.
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Si vous voyagez à même endroit fréquemment, utilisez le même hôtel et allumez constamment votre côté charmant, vous remarquerez peut-être des surclassements gratuits à venir. C'est payant d'être un client de retour (et une personne gentille, en général).
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11 Ils expulsent parfois les clients de leur chambre si l'hôtel est en surréservation.
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Le taux de non-présentation dans un hôtel est d'environ 10%. Pour s'assurer que le plus de chambres possible sont occupées, de nombreux hôtels réserveront jusqu'à 110% de leur capacité. Cela peut conduire à une situation dans laquelle un client avec une réservation se promène, ce qui signifie que l'hôtel doit payer la chambre d'une nuit et les taxes dans un autre hôtel comparable de la région. Un client est plus susceptible de se faire `` marcher '' s'il a réservé via Expedia (ou des agences de voyages en ligne similaires) à un tarif fortement réduit, ou s'il ne reste qu'une nuit.
12 Les femmes de ménage réclament parfois des objets perdus et trouvés.
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De manière générale, c'est une politique normale que les femmes de chambre d'hôtel doivent signaler tous les articles qu'elles trouvent laissés dans une chambre après le départ d'un client. Si les articles ne sont pas réclamés pendant un certain laps de temps - des semaines et non des heures - certains hôtels autorisent les femmes de chambre à conserver les articles qu'elles ont trouvés.
`` Ils sont censés retourner vers la personne qui les a trouvés et tout ce qu'ils ne veulent pas est donné à une association caritative, mais généralement les superviseurs passent et prennent les bonnes choses en premier '', a déclaré un utilisateur de Reddit. Booboo_the_bear , une femme de chambre qui a travaillé dans plusieurs hôtels cinq étoiles. Elle a ajouté qu'elle avait marqué un fer à lisser et une veste de créateur. Une autre femme de chambre a déclaré que le personnel d'entretien se battait souvent pour les chambres ou les suites plus chères parce que de meilleurs articles étaient laissés pour compte.
13 Il y a eu des morts sur les lieux.
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Par des causes naturelles ou non, des gens meurent dans les hôtels - un fait que le personnel de l’hôtel a pour instruction de continuez sur le DL à tout prix. Ces informations sont étroitement contrôlées pour éviter à la fois la mauvaise publicité et le «tourisme noir».
14 Ils devraient recevoir des pourboires tous les soirs.
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Si vous séjournez dans le même hôtel pendant plusieurs nuits, rien ne garantit que vous aurez la même femme de ménage. De nombreux hôtels ont des équipes de nettoyage en rotation régulière. Alors laissez un pourboire à votre femme de ménage chaque jour de votre séjour. Une bonne règle de base est de 5 $ par jour pour les hôtels trois étoiles, 10 $ par jour pour quatre étoiles et 20 $ par jour pour cinq étoiles. Pourquoi? Eh bien, plus d'étoiles signifie généralement plus de commodités , une pièce plus grande, et finalement plus de travail pour la femme de ménage.
15 Ils ne peuvent pas toujours trouver votre pourboire.
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Utilisateur Reddit JustBeth22 , une femme de chambre qui travaille dans un hôtel quatre étoiles du nord de l'État de New York, estime que seulement 40% des clients laissent un pourboire. Si vous décidez de laisser un pourboire, placez-le sous l'oreiller et laissez une note avec lui afin de savoir à qui il s'adresse.
16 Ils peuvent généralement préparer un repas pour enfant, même s'il ne figure pas au menu.
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Si vous êtes amener les enfants , vérifiez que l'hôtel propose des portions enfants dans le menu du room service. Sinon, demandez à la cuisine si elle fera une assiette à la taille d'un enfant. Ils vous accueilleront presque certainement et vous donneront probablement aussi une réduction.
17 Ils vous donneront ce que vous payez.
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Vous avez noté une chambre d'hôtel bon marché sur un site Web? Bien pour vous. Mais rappelez-vous que le personnel sait que vous avez fait une bonne affaire et correspondra à ce que vous avez payé avec une chambre à la hauteur. Bien sûr, réservez une offre incroyable sur une chambre d'hôtel. Ne vous attendez pas à ce que le design, la vue ou les équipements soient tout aussi incroyables.
18 Il y a peut-être une chambre moins chère dans un hôtel de charme à proximité.
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Les hôtels indépendants ne sont pas aussi chers que Chaînes d'hotels qui ont des politiques qui rendent difficile la baisse du taux de manière ad hoc. De plus, en choisissant un hôtel indépendant, vous vous sentirez plus connecté au quartier dans lequel vous séjournez.
19 Ils facturent plus pour un emplacement central.
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Si vous prévoyez de visiter une grande ville , réfléchissez à deux fois avant de payer pour un hôtel au cœur de la ville. Bien qu'il soit agréable d'être à quelques pas des principaux sites touristiques du centre-ville de Manhattan, par exemple, être à six minutes en métro (ou, en d'autres termes, à 20 minutes de marche) de la zone touristique pourrait vous faire économiser beaucoup de de l'argent. De plus, vous pouvez découvrir un quartier que vous n'auriez peut-être pas vu autrement.
20 Cela ne les dérange pas de se plaindre.
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Même si la réception est votre point de contact en cas de problème, la plupart des problèmes ne sont pas causés par le personnel qui le gère. Décrivez votre problème à la personne à qui vous téléphonez, puis demandez à qui vous devriez parler pour le résoudre. «Dois-je en parler à un responsable? ou 'Dois-je en parler au service de ménage?' La plupart du temps, la réception pourra soit résoudre le problème elle-même, soit agir en tant que mandataire auprès de la ou des personnes qui peuvent le résoudre. La prochaine fois que vous réserverez une nuit, vous voudrez peut-être en savoir plus sur le Spots Germiest dans une chambre d'hôtel .
