Même si Costco a peut-être aliéné certains acheteurs lors de sa récente répression des adhésions , le grossiste compte encore de nombreux fans fidèles. Mais cette fidélité continue pourrait vous mettre dans une position compromettante en raison d'une nouvelle escroquerie affectant les clients de l'entreprise. Les autorités mettent désormais en garde contre une escroquerie par courrier électronique Costco conçue pour voler les informations de votre carte de crédit après qu'un acheteur ait partagé son expérience alarmante.
EN RAPPORT: Les acheteurs abandonnent Costco pour Sam's Club en raison de nouvelles règles d'adhésion .
Dans un Entretien du 10 janvier avec KYTV, affilié à NBC, à Springfield, Missouri, client de Costco Michael Brun a déclaré qu'il avait fait une double prise lorsqu'il avait vu un e-mail dans sa boîte de réception affirmant que son adhésion à Costco avait expiré.
'Cela avait l'air si réel', a-t-il déclaré au média.
Malgré son adhésion à renouvellement automatique, Brown, membre du grossiste depuis une décennie, a admis que l'e-mail avait piqué sa curiosité. Le message lui disait qu'il pouvait prolonger son compte Costco de 90 jours sans frais.
'Quand je cliquais dessus, ils voulaient toutes sortes d'informations. Mon numéro de carte bancaire, mon adresse, mon numéro de téléphone', explique-t-il. 'C'est à ce moment-là que j'ai dit non.'
Brown a déclaré qu'il avait fini par appeler Costco et qu'on lui avait dit que son adhésion n'était pas expirée.
'Ils étaient aussi amicaux qu'ils pouvaient l'être et m'ont assuré que j'étais sur la bonne voie', a-t-il déclaré à KYTV.
EN RAPPORT: Costco déploie de nouveaux caddies controversés : 'Je les déteste.'
Il semble que Brown ne soit pas le seul à avoir reçu ce type d'e-mail récemment. Le bureau du procureur du comté de Sonoma, en Californie, a lancé une alerte le 15 février, avertissant les acheteurs que s'ils reçoivent un message indiquant que leur adhésion à Costco a expiré, 'il s'agit probablement d'une arnaque'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Cet e-mail a circulé', ont déclaré des responsables dans l'alerte. 'Vérifiez auprès de votre magasin Costco local ou contactez Costco via son service client sur son site Web si vous êtes préoccupé par le statut de votre adhésion.'
Costco a également mis à jour le ' Escroqueries actuellement connues ' de son site Web le 15 février pour inclure des informations sur ce programme potentiellement en hausse. Le détaillant a fourni deux exemples de photos d'e-mails frauduleux d'adhésion expirés que les acheteurs pourraient trouver dans leur boîte de réception.
En haut des deux messages, il y a quatre mots qui devraient déclencher l'alarme pour les clients : « Votre adhésion/compte a expiré ! »
Selon Costco, si vous recevez un e-mail contenant cet avertissement, vous devez supposer que vous avez affaire à une arnaque conçue pour voler les informations de votre carte de crédit.
'Ces offres ne proviennent pas de Costco Wholesale', déclare le détaillant sur son site Internet. 'Vous ne devez visiter aucun lien fourni dans des messages tels que ceux-ci, et vous ne devez fournir aucune information personnelle à l'expéditeur.'
Costco ne vous demandera jamais non plus les informations de votre carte de crédit via des « communications électroniques non sollicitées », selon le le site du détaillant .
'Si vous recevez une communication qui semble provenir de Costco, vérifiez qui l'a envoyée', conseille le détaillant. « Soyez conscient des fautes de frappe et d'orthographe et, en particulier, des adresses de retour et des liens de contact qui ne se terminent pas par un simple « @costco.com ». L'expéditeur de toute communication par courrier électronique de Costco proviendrait d'un domaine Costco.com. En cas de doute, ne répondez pas.
KYTV s'est entretenu avec le Better Business Bureau (BBB) pour obtenir plus de conseils pour les acheteurs Costco qui pourraient tomber sur ces faux e-mails d'adhésion expirés.
'La meilleure chose à faire est d'accéder à votre compte sur l'application ou le site Internet', directeur régional de BBB Pamela Hernández a déclaré à la chaîne d'information. 'Si vous avez un abonnement comme un compte Costco ou Amazon Prime, vous pouvez vous connecter à votre compte et accéder directement au site Web. S'il y a un problème, il y aura quelque chose concernant l'expiration de votre abonnement ou une sorte de notification dans votre compte avec les affaires.'
Kali Coleman Kali Coleman est rédactrice en chef chez Best Life. Son objectif principal est de couvrir l'actualité, où elle tient souvent les lecteurs informés de la pandémie de COVID-19 en cours et des dernières fermetures de magasins de détail. Lire plus
