Tout le monde semble avoir une opinion bien arrêtée sur caisse automatique de nos jours, mais les détaillants continuent d’apporter des changements majeurs, que cela nous plaise ou non. Walmart a investi beaucoup dans la technologie, seulement pour se retirer grâce aux retours négatifs et à une augmentation des vols. Désormais, le détaillant à grande surface envisage davantage de caisses automatiques, notamment de nouvelles restrictions qui empêcheront certains clients d'accéder à ces caisses. Comme pour la plupart des changements apportés par Walmart, il y a déjà pas mal de réticences, certains affirmant que cela pourrait être leur «dernier effort pour arrêter de faire leurs achats là-bas». Poursuivez votre lecture pour découvrir les prochaines étapes du paiement en libre-service.
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Des voies sont désormais réservées aux membres Walmart+ et aux conducteurs Spark.
Certaines caisses automatiques chez Walmart sont être réservé pour les membres Walmart+ et les chauffeurs Spark, a rapporté Business Insider plus tôt cette semaine. Le programme d'adhésion Walmart+ permet aux acheteurs de numériser les articles pendant qu'ils font leurs achats, puis de les payer à l'aide de l'application lors du paiement automatique, tandis que Spark est le service de livraison de Walmart.
Les acheteurs ont remarqué le changement pour la première fois en février, avec un Redditor poster une photo d'une pancarte Walmart indiquant : 'Attention : cette caisse en libre-service est réservée aux acheteurs Spark et Walmart+ Scan & Go uniquement.' Une date d’entrée en vigueur du 23 février 2024 était indiquée en bas.
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Un autre article sur Reddit du 1er mars indiquait que leur magasin avait voies limitées pour ces conducteurs et clients également. Bien que le Redditor n'ait pas indiqué où se trouvait leur magasin, ils ont déclaré qu'il disposait de 10 caisses automatiques, dont quatre désormais réservées aux chauffeurs Spark et deux aux membres Walmart+. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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Walmart affirme que ce n'est pas une politique pour tous les magasins.
S'adressant à BI, porte-parole de Walmart Joe Pennington a déclaré que cette décision n’était pas une initiative à l’échelle de l’entreprise. La décision de limiter les kiosques relève de la discrétion des gestionnaires, ce qui leur permet de déterminer la meilleure stratégie pour leurs acheteurs et associés.
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Sur Reddit, plusieurs utilisateurs ont affirmé que ce changement visait à promouvoir le programme Walmart+ et à inciter davantage d'acheteurs à s'inscrire. Cependant, Pennington a nié que la stratégie ait été mise en œuvre pour pousser les inscriptions à Walmart+. Il a plutôt comparé cette décision à des restrictions que les clients connaissent très bien, comme les voies express réservées aux acheteurs possédant 10 articles ou moins.
'En fonction de plusieurs facteurs, notamment les commentaires des clients et des associés, les habitudes d'achat et les besoins de l'entreprise, certains sites testent temporairement différentes options de personnel en caisse', a déclaré Pennington à BI.
Meilleure vie a contacté Walmart pour commentaires, et nous mettrons à jour l'histoire lorsque nous aurons une réponse.
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Les acheteurs ne sont pas vraiment ravis des changements.
Sur les réseaux sociaux, les acheteurs de Walmart ont déjà exprimé leurs doléances concernant les changements apportés au système de paiement en libre-service.
'Walmart et Target créent un système de castes de sous-classes pour le paiement en libre-service', lit-on dans un article du 1er mars sur X. 'N'oubliez pas : vous payez vous-même et maintenant vous devez être 'spécial' pour avoir accès à plus de caisses en libre-service que le paysan ordinaire.'
Un autre a noté que les restrictions créaient davantage de problèmes sous la forme d’attentes plus longues.
'#Walmart Le passage à 4 caisses automatiques par caissier est une blague', a déclaré un Article du 1er mars lit. 'Aujourd'hui, 2 des 4 étaient fermés à tout conducteur non-Spark. Il en restait deux pour les clients sans rendez-vous. Des files d'attente ont suivi. Vos prix ne sont pas si bas que les personnes ayant des options peuvent aller ailleurs et ne pas être gênées par les lignes.'
Sur Reddit, un client de Walmart a écrit que ce changement 'serait la dernière impulsion pour que j'arrête de faire mes achats là-bas', tandis qu'un autre utilisateur de Reddit a plaisanté: 'Cela ne suscite pas de joie.'
Les acheteurs espèrent que cette politique ne durera pas.
Walmart a répondu à quelques utilisateurs X, leur demandant de nous contacter par message direct pour les aider à « résoudre » les problèmes. Mais en général, les acheteurs doutent que cette initiative soit là pour durer.
'Je vous dis ça [maintenant]. Ça ne va pas durer', a écrit un utilisateur sur le subreddit r/walmart. 'Il y aura des clients qui se plaindront, des employés qui se plaindront et des trucs comme ça.'
'Cette situation sera probablement inversée dans un mois', a écrit un autre encore.
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Les acheteurs irrités ont suggéré des solutions de contournement à la politique, certains affirmant que les gens pourraient tout simplement ne pas suivre la nouvelle règle. Cependant, le Redditor qui a posté la photo de l'enseigne a confirmé que Walmart avait 'un poste d'employé permanent' pour empêcher cela.
Abby Reinhard Abby Reinhard est rédactrice en chef chez Meilleure vie , couvrant l'actualité quotidienne et tenant les lecteurs au courant des derniers conseils de style, des destinations de voyage et des événements hollywoodiens. Lire plus
