Tant qu'il y a du travail, il y a eu un patron qui semble déterminé à rendre la vie misérable.
Et bien que nous ayons tendance à nous irriter par réflexe contre l'homme (ou la femme) simplement parce qu'il / elle l'est, quand il devient plus difficile pour vous de traiter avec le patron que de faire votre travail réel, il est temps de faire quelque chose à ce sujet.
Il existe une infinité de façons de définir un superviseur «difficile»: trop exigeant, capricieux, inconsidéré. Tout comme le point de vue de Potter Stewart sur le porno, vous le savez quand vous le voyez. «Le plus souvent, j'entends qu'ils ne comprennent pas, ils crient, ils ne sont pas respectueux, ils ne communiquent pas, ils ne font que commenter négativement», explique Jean Mone, psychothérapeute à New York. «Il y a un aspect dépréciant dans leur comportement.
Alors, comment inversez-vous les choses? Ou est-ce que vous vous retournez et continuez à marcher? Le premier est toujours un meilleur premier pas. Voici quelques conseils d'experts.
figures d'ombre dans les rêves
1 Détendez-vous
`` Rester calme même si votre patron peut vous provoquer est le meilleur pas que vous puissiez faire '', déclare Lynn Taylor dans Apprivoisez votre terrible tyran de bureau: comment gérer le comportement enfantin du patron . «Abordez la situation de manière positive, en les désarmant avec un style calme, professionnel et rationnel au lieu de se laisser emporter par l'hystérie. Être équilibré et avoir la capacité de se débarrasser du stress est contagieux.
2 Ne le prends pas personnellement
Que votre patron soit catégorique ou subtilement condescendant, ce n'est jamais quelque chose à intérioriser. «Si vous n'étiez pas là, quelqu'un d'autre serait à votre place, subissant les abus», dit Mone. 'C'est un projection sur toi. Ce n'est pas à propos de tu.' Y a-t-il des critiques constructives dans les propos de votre superviseur? Prenez cela, mais déconnectez votre ego de la façon dont il l'a dit.
3 Étudiez le boss
Essayez de comprendre d'où vient votre superviseur. Qu'est-ce qui le motive? Quelles sont ses ambitions? Quelles sont ses craintes? Comprenez ses motivations négatives, mais ne les absorbez pas. L'empathie vous aidera à gérer la situation et à vous en détacher émotionnellement. «Le fait est que votre patron ne changera pas», dit Mone. «Vous allez devoir changer la façon dont vous traitez avec une personne difficile.
4 Être basé sur des solutions
Si vous avez fait une erreur, prenez-en immédiatement conscience et dites que vous allez la réparer - pas d'excuses. Si votre patron perd son sang-froid à propos des objectifs manqués, reconnaissez sa frustration et proposez une solution. «Dire des choses comme« Cela doit vous rendre très contrarié »ou« Comment puis-je aider avec l'arriéré? » désamorce la colère », dit Taylor. «Le blâme d'un patron peut devenir une honte d'excuse si vous le gérez correctement.
5 Soyez assertif, mais pas sur la défensive ou agressif
'Parlez constamment avec votre patron, mais répondre pour eux - ne pas réagir », dit Mone. Si, par exemple, un patron vous rabaisse lors d'une réunion, mettez-le de côté et dites: `` J'apprécierais que vous ayez un problème avec mon travail, si nous pouvions organiser une réunion et en parler en face à face. , pour que je puisse m'améliorer. Parlez avec certitude et clarté, suggère Mone, en utilisant des expressions telles que «j'apprécierais», «s'il vous plait» et «j'aimerais».
6 Tout documenter
Le patron nie-t-il que vous lui ayez envoyé cette proposition sur laquelle vous avez travaillé jusqu'à 3 heures du matin, ou pire, vous accuse-t-il de perdre un compte majeur parce qu'il ne l'a jamais vue? Envoyez-lui l'e-mail original, imprimez-le et conservez-le. Prenez des notes sur toutes les conversations concernant vos performances et vos réponses.
Le service des ressources humaines travaille pour l'entreprise et la direction - pas pour vous. Si vous vous adressez aux RH pour vous plaindre, ils retourneront chez votre patron. Résolvez les problèmes en tête-à-tête.
7 N'allez pas aux RH
Êtes-vous la cible de critiques alors que les erreurs de vos collègues peuvent glisser? Votre patron est-il négatif envers vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans faire de pause pour célébrer quand une date limite est respectée ou qu'un compte est gagné? Ils ont peut-être franchi la limite entre exigeant et abusif, ce qui peut rapidement nuire à votre santé physique et mentale. Selon une enquête de 2014, 56% des intimidateurs en milieu de travail sont des superviseurs. «La différence entre un patron difficile et un patron violent ou intimidant réside dans le fait que la santé de la cible est compromise», déclare Gary Namie, PhD, du Workplace Bullying Institute. «Personne ne mérite une maladie cardiovasculaire à cause d'un chèque de paie, quelle que soit l'importance du chèque de paie.
8 Sachez quand vous êtes victime d'intimidation
Vous avez accepté le poste parce que vous l'aimiez. Maintenant, vous rentrez chez vous le week-end et vous vous couchez. Votre médecin parle d'antidépresseurs et fronce les sourcils au-dessus de votre électrocardiogramme. «Vous avez accepté le poste parce que vous aimez le travail, mais lorsque vous avez commencé à avoir de graves problèmes de santé liés au stress, oubliez-le - votre emploi a pris fin», dit Namie. «Vous devez donner la priorité à votre bien-être et passer à autre chose.
9 Sachez quand dire quand
10 Utilisez l'expérience à votre avantage
Mais idéalement, cela n'arrivera pas à cela, et votre patron est plus Michael Scott que Patrick Bateman. Ne supposez pas que changer de bureau résoudra vos problèmes pour toujours. «Vous pouvez passer d'un travail à un autre, mais ce genre de personne va revenir. Alors, consolidez une stratégie pour y faire face », déclare Mone. `` Peu importe la difficulté du patron, vous pouvez toujours utiliser l'expérience pour en apprendre davantage sur vous-même. ''
