Travaille dans un environnement professionnel signifie souvent interagir avec une variété de types de personnalités différents - et avoir à prendre en compte de nombreuses opinions, idées et styles de leadership différents. Sans surprise, naviguer dans tous les facteurs susmentionnés peut souvent être une entreprise difficile, conduisant parfois à des disputes avec des collègues ou à des tensions entre vous et votre patron. Et même avec la plupart des gens travailler à domicile pendant la pandémie COVID-19 , ces facteurs toujours parviennent à causer des problèmes. Que vous soyez à la maison ou au bureau, cependant, il existe des moyens de gérer certains problèmes professionnels qui sont meilleurs que d'autres. De communication efficace à la distanciation nécessaire - et parfois virtuelle -, ces conseils vous aideront à minimiser les conflits au travail lorsque vous et vos collègues n'êtes tout simplement pas d'accord.
1 Identifiez le type de problème que vous rencontrez.
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Commencez par vous demander si le problème est personnel ou professionnel? Si c'est quelque chose que vous n'aimez pas chez la personne - la façon dont elle boit son café pendant l'appel vidéo du matin, par exemple - mais que cela n'affecte pas la façon dont vous faites votre travail, alors c'est personnel, dit Jon Hill , PDG de Les énergistes . Cependant, si vous êtes en colère contre quelqu'un parce qu'il commence à travailler tard ou qu'il utilise son temps de travail pour faire des activités personnelles - vous empêchant tous les deux de faire votre travail - alors c'est un problème professionnel.
«Pour les problèmes personnels, j’ai trouvé que le meilleur moyen de les résoudre est de les aborder avec la personne dans une conversation informelle et privée», déclare Hill. 'Si la personne n'écoute pas et continue de faire ce qu'elle fait, c'est à vous de régler la situation par vous-même, et non d'exiger que l'autre personne change de comportement.' Les problèmes professionnels ont cependant un impact sur la productivité et l'efficacité de votre entreprise. «Dans ces cas, je pense qu’il est justifié de les signaler à votre superviseur ou à votre responsable plutôt que d’aborder le problème personnellement», déclare Hill. 'Souvent, vous constaterez que votre responsable est déjà au courant du problème et prend des mesures pour le résoudre.'
Réduisez vos contacts avec cette personne.
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Si vous ne pouvez pas identifier une «source spécifique de désaccord», Hill recommande de minimiser votre contact direct avec la personne. Cela peut être plus difficile à faire en personne, mais si vous travaillez à domicile, vous pouvez éviter de les contacter ou de discuter directement avec eux lors d'appels de groupe. Si ce n'est pas une option viable, «concentrez-vous sur les tâches» et non sur les «choses que l'autre personne dit ou fait qui vous ennuient», dit-il. Après tout, si vous ne parvenez pas à indiquer des choses spécifiques qui vous dérangent, discuter des raisons pour lesquelles vous n'aimez tout simplement pas quelqu'un est susceptible de «attiser les flammes plutôt que de les éteindre». Voudriez-vous apprécier qu'un collègue vous dise ils vous ont simplement trouvé ennuyeux sans raison?
3 Posez des questions.
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Selon Dusan Goljic , pharmacien agréé avec DealsOnHealth , de nombreux conflits sur le lieu de travail découlent d'un «manque de communication et de compréhension». C'est pourquoi il recommande de poser des questions pour entamer une discussion avec la personne avec laquelle vous avez un problème. Lorsque vous travaillez à domicile, trouvez un moment pour les contacter directement dans une conversation virtuelle en face à face, en dehors des discussions de travail en groupe.
Une communication ouverte peut vous aider à comprendre les antécédents et le point de vue de votre collègue, ce qui peut vous aider à trouver un terrain d'entente et à respecter son point de vue même si vous n'êtes pas d'accord avec eux. Et pour découvrir d'autres façons d'améliorer votre lieu de travail, consultez le 30 choses que vous ne devriez jamais faire au travail .
4 Trouvez le bon moment pour parler.
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Il est important d'avoir un dialogue avec quelqu'un avec qui vous n'êtes pas d'accord, mais le faire au bon moment est essentiel à l'efficacité de la conversation.
Essayer de `` réparer les sentiments ou les désaccords '' ne fait qu'empirer lorsque vous approchez quelqu'un au mauvais moment, dit Laura Fuentes , opérateur de Plat Infinity . Si quelqu'un a d'autres affaires urgentes à traiter ou peut-être aide-t-il leurs enfants avec l'école à la maison - ou s'ils sont déjà de mauvaise humeur - elle recommande d'attendre pour discuter de vos griefs avec eux.
Demandez l'avis d'un tiers neutre.
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Parler d'un désaccord avec quelqu'un peut ne pas toujours fonctionner. Si c'est le cas, Katherine Rothman , fondateur et PDG de Communications KMR , recommande de faire appel à un facilitateur tiers.
«De nombreuses entreprises ont un directeur des ressources humaines ou un PDG neutre formé et expérimenté pour aider les membres de l'équipe à surmonter les divergences d'opinion ou d'autres problèmes», dit-elle. `` En fonction de votre entreprise, il est dans le meilleur intérêt de l'entreprise que ces problèmes soient portés à l'attention d'un directeur ou d'un PDG afin de résoudre la situation et de garder l'équipe sur la bonne voie pour s'acquitter de ses obligations envers vos actionnaires, clients ou consommateurs. ''
N'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé d'être ami avec tous ceux avec qui vous travaillez.
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Alors que beaucoup les gens aiment se faire des amis avec leurs collègues, il est important de se rappeler que votre objectif principal est de travailler. Vous n'êtes pas obligé d'être les meilleurs amis des personnes avec lesquelles vous travaillez, assister à des happy hours virtuels avec eux tous les week-ends.
«Vous n’avez pas toujours à aimer toutes les personnes avec lesquelles vous travaillez ou avec qui vous travaillez, mais vous devez travailler ensemble pour que le travail soit fait», dit Stéphanie Lane , responsable RH et coach lifestyle. «Il y aura toujours des gens avec lesquels vous ne voyez pas d’accord, mais le vrai caractère d’une personne est la façon dont cette disparité se manifeste. Avoir raison n'est pas aussi important que votre caractère, votre réputation et votre éthique professionnelle.
Restez respectueux.
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Surtout, faire preuve de patience et être respectueux de tout vos collègues sont essentiels au succès, dit Rothman.
«Les dirigeants doivent comprendre que nous ne savons pas tout, et les membres de l'équipe doivent comprendre que les décisions ne sont ni noires ni blanches dans les affaires, en particulier pour la direction», dit-elle. 'Maintenirle respectcar les opinions, les stratégies et la méthodologie peuvent aider les deux parties à analyser une proposition et à aller de l'avant avec une décision ».
