L'Américain moyen dépense 3 $ par jour en café , et bien que cela puisse ne pas sembler beaucoup en soi, cela s'élève finalement à 1 100 $ par an, selon un rapport de la société de services financiers Acorns. Avec autant d'argent dépensé pour votre consommation quotidienne de caféine, vous avez probablement des opinions aussi fortes que votre tasse de café sur les cafés qui valent votre argent durement gagné et ceux que vous préférez passer. Et il y a probablement quelques facteurs qui expliquent pourquoi vous choisissez un café plutôt qu'un autre. Bien sûr, il y a une préférence de goût et de commodité, mais la façon dont vous êtes traité par le brassage des baristas votre boisson bien-aimée joue également probablement un rôle. C’est pourquoi nous à Meilleure vie a entrepris de déterminer la chaîne de café la plus détestée en Amérique.
Pour notre liste de chaînes de café aux États-Unis, nous avons commencé avec les 20 chaînes qui ont au moins 25 emplacements ou plus dans un État ou dans différentes parties du pays. Ensuite, nous avons rassemblé le Better Business Bureau's (BBB) notes des différentes chaînes de café à travers les États-Unis (les scores étaient disponibles pour 18 d'entre eux.) Le BBB utilise des données publiques, ainsi que des informations fournies par les entreprises elles-mêmes, pour évaluer dans quelle mesure une entreprise sert et interagit avec ses clients, comme le volume de plaintes reçues des clients , si ces plaintes sont restées sans réponse ou non résolues, et s'il existe des preuves d'un défaut de traitement des plaintes. Dans son évaluation globale, le BBB tient également compte de la transparence des pratiques commerciales d'une entreprise, de l'octroi de licences de compétences, de la publicité et de l'action gouvernementale. Les notes qui en résultent sont fournies à la fois sous la forme d'une note alphabétique et d'un score numérique sur une échelle de 100 points, que nous avons tous deux inclus dans notre analyse.
Nous avons également inclus, le cas échéant *, le nombre d'étoiles qu'une marque a reçu sur le site d'avis populaire Trustpilot . Enfin, nous avons calculé le note moyenne sur Yelp pour les emplacements dans l'État où les opérations de chaque entreprise sont basées - en d'autres termes, où les marques ont leur siège social. (Dans le cas de Tim Hortons, qui est une marque canadienne, nous avons utilisé leurs emplacements de Detroit en fonction de la présence importante de l'entreprise là-bas.) Les deux sites ont des échelles de notation cinq étoiles.
Enfin, nous avons donné à chaque métrique une valeur pondérée avant de les exécuter via notre algorithme exclusif pour voir comment chaque marque a obtenu un score sur notre échelle de 100 points, avec un score de zéro indiquant un excellent service client et 100 représentant le pire. Poursuivez votre lecture pour découvrir la chaîne de café la plus détestée d'Amérique et découvrez comment votre joint java préféré s'est empilé. Et pour une autre expérience de consommation difficile à surveiller, découvrez La boutique en ligne avec le pire service client en Amérique .
* Note de l'éditeur: 'N / A' indique que les données n'étaient pas disponibles pour cette statistique particulière. Nous avons ajusté l'algorithme pour nous assurer que chaque marque a été notée de manière juste et précise.
20 Le haricot humain
Braunger / ullstein bild via Getty Images
Grade BBB : A +
Score BBB : 97
Étoiles Trustpilot : N / A
phrases latines sur l'amour et la vie
Évaluation de Yelp : 4,5
Score de l'indice d'insatisfaction : 0,00
19 Classic Rock Coffee Co.
Shutterstock
Grade BBB : À
Score BBB : 96,99
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 4,5
Score de l'indice d'insatisfaction : 0,03
18 grains de café dur
Grade BBB : A +
Score BBB : 97
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 4,25
Score de l'indice d'insatisfaction : 12,22
17 Café de Ziggi
Lewis Geyer / Digital First Media / Boulder Daily Camera via Getty Images
Grade BBB : À
Score BBB : 94
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 4,25
Score de l'indice d'insatisfaction : 22.10
16 C'est un café moulu
Shutterstock
Grade BBB : N / A
Score BBB : N / A
Étoiles Trustpilot : 4,7
Évaluation de Yelp : 4,0
Score de l'indice d'insatisfaction : 24,44
15 Bar à café Rock 'n' Joe
Shutterstock
Grade BBB : À-
Score BBB : 93,99
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 4,14
Score de l'indice d'insatisfaction : 27,51
14 café Dunn Brothers
Shutterstock
Grade BBB : A +
Score BBB : 97
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 3,92
Score de l'indice d'insatisfaction : 28,35
13 Café Caribou
Shutterstock
Grade BBB : A +
Score BBB : 97
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 3,73
Score de l'indice d'insatisfaction : 37,63
Et pour plus d'informations sur les mauvaises expériences d'achat en personne, consultez Ce magasin a le pire service client en Amérique .
12 Café Aroma Joe
5 signes que votre relation est terminée
Grade BBB : A +
Score BBB : 97
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 3,66
Score de l'indice d'insatisfaction : 41,06
11 grains de café
BestPhotoPlus / Shutterstock
Grade BBB : A +
Score BBB : 97
Étoiles Trustpilot : 3,3
Évaluation de Yelp : 3,80
Score de l'indice d'insatisfaction : 45,16
10 PJ's Coffee de la Nouvelle-Orléans
Shutterstock
Grade BBB : B +
Score BBB : 89,99
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 4,0
Score de l'indice d'insatisfaction : 47,52
9 Starbucks
iStock
Grade BBB : B
Score BBB : 86,99
Étoiles Trustpilot : 2,63
Évaluation de Yelp : 4,03
Score de l'indice d'insatisfaction : 64,98
Et si vous vous concentrez sur la remise en forme en 2021, assurez-vous de vérifier Ce gymnase a le pire service client en Amérique .
8 Dunkin '
Shutterstock
Grade BBB : A +
Score BBB : 97
Étoiles Trustpilot : 3,0
Évaluation de Yelp : 2,95
Score de l'indice d'insatisfaction : 77,42
7 Sweetwaters Coffee & Tea
Collection Smith / Gado / Getty Images
Grade BBB : N / A
Score BBB : N / A
Étoiles Trustpilot : 3,0
Évaluation de Yelp : 3,71
Score de l'indice d'insatisfaction : 80,16
rêve de tuer des serpents
6 Le grain de café et la feuille de thé
Shutterstock
Grade BBB : C-
Score BBB : 73,99
Étoiles Trustpilot : 4,0
Évaluation de Yelp : 3,95
Score de l'indice d'insatisfaction : 88,95
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5 Café Biggby
Shutterstock
Grade BBB : C +
Score BBB : 79,99
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 3,73
Score de l'indice d'insatisfaction : 93,64
Café et thé 4 Peet's
Shutterstock
Grade BBB : C
Score BBB : 76,99
Étoiles Trustpilot : 2,4
Évaluation de Yelp : 4,0
Score de l'indice d'insatisfaction : 94,74
3 Espresso de bas en haut
Debbie Noda / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Alamy Banque D'Images
Grade BBB : C +
Score BBB : 79,99
Étoiles Trustpilot : 3,0
Évaluation de Yelp : 3,57
Score de l'indice d'insatisfaction : 97,78
2 Tim Hortons
Shuttterstock
Grade BBB : A +
Score BBB : 97
Étoiles Trustpilot : 1,6
Évaluation de Yelp : 3,00
Score de l'indice d'insatisfaction : 98,39
1 café de Gloria Jean
Shutterstock
Grade BBB : C
Score BBB : 79,99
apparition précoce des symptômes d'alzheimer à l'âge de 40 ans
Étoiles Trustpilot : N / A
Évaluation de Yelp : 3,60
Score de l'indice d'insatisfaction : 99,99
Et pour plus de restaurants qui laissent les clients insatisfaits, C'est la chaîne de restaurants la plus détestée d'Amérique .
